AntBuddy Blogs

Bạn đã bao giờ chờ đợi vô tận phản hồi của bộ phận dịch vụ khách hàng, chỉ để nhận được câu trả lời chung chung không giải quyết được vấn...

Cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng đã có sự thay đổi đáng kể trong những năm qua. Với sự ra đời của chatbot trí tuệ nhân tạo...

Trong thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh như hiện nay, các doanh nghiệp đang chuyển sang Trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao dịch vụ...

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc...

Việc điều hành một trung tâm cuộc gọi đi kèm với nhiều thách thức. Nhiều doanh nghiệp phải vật lộn với chi phí hoạt động cao, quy trình...

Tự động hóa Marketing Trong thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, các doanh nghiệp liên tục phải vật lộn với thách thức...

CRM đa kênh (Omnichannel CRM) Trải nghiệm khách hàng có thể là yếu tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Ngày nay, khách hàng...

Trong bối cảnh số hóa cạnh tranh ngày nay, mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều cần ưu tiên tương tác khách hàng để xây dựng lòng tin...

Tự động hóa hỗ trợ khách hàng đang cách mạng hóa ngành dịch vụ, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao trải nghiệm

Trong bối cảnh ngành bán lẻ cạnh tranh khốc liệt ngày nay, chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh...

Mô hình O2O là gì? O2O (Online-to-Offline) là mô hình kết nối giữa môi trường trực tuyến và ngoại tuyến, tạo nên một hệ sinh thái mua sắm...

Trong kỷ nguyên số đầy biến động hiện nay, việc tối ưu hóa chi phí vận hành không chỉ là chìa khóa để nâng cao hiệu quả mà còn là yếu tố...

Trong thế giới kinh doanh khốc liệt hiện nay, Dữ Liệu Lớn (Big Data) chính là "vũ khí bí mật" giúp các doanh nghiệp bứt phá, tạo ra lợi...

Bạn đang loay hoay với việc quản trị khách hàng, chuẩn hoá quy trình chăm sóc khách hàng, tăng doanh số bán thêm, tăng doanh số trung...

Trong bối cảnh kỷ nguyên số đang thay đổi mạnh mẽ cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, khái niệm "Topography of Acceluction"  của...

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc tập trung vào chăm sóc khách hàng cũ không chỉ là điều nên làm mà còn là yếu tố quyết định sự...

Với tốc độ tăng trưởng “khủng khiếp” trong lĩnh vực công nghệ, số hóa luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp truyền thống để theo...