Call Center AntRing

Nền tảng Call Center trên nền tảng đám mây, dễ dàng tích hợp, sẵn sàng cao, di động và thông minh.

Tìm hiểu giải pháp

Được tin dùng bởi các chuỗi bán lẻ lớn

Các tính năng nổi bật

Cuộc gọi thương hiệu

Tăng mức độ nhận diện bằng cách hiển thị TÊN THƯƠNG HIỆU khi gọi ra bằng Call Center.

Tổng đài di động

Call Center được xây dựng trên nền điện toán đám mây, người dùng cuối có thể sử dụng chỉ bằng ứng dụng di động.

Định tuyến thông minh

Lời chào tương tác thoại hỗ trợ điều hướng cuộc gọi đến các tổng đài viên hiệu quả.

Hệ thống API tích hợp

AntRing tích hợp đa nền tảng Click-to-call hay webhook đến các nền tảng CRM, Workspace, POS, Ticket v.v một cách nhanh chóng.

Quản lý chất lượng cuộc gọi

Cung cấp phân tích cuộc gọi chuyên sâu cho từng khách hàng.

Ổn định, dễ sử dụng, dễ mở rộng

Hệ thống tổng đài AntRing với giao diện dễ dàng làm quen. Khả năng mở rộng quy mô linh hoạt phù hợp theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng và chốt đơn mọi lúc, mọi nơi với AntBuddy Mobile

Hiển thị thông tin khách hàng 360 độ

Push Notification mạnh mẽ - không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào

Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi qua hotline, ghi chú, tạo phiếu sự vụ, thực hiện chiến dịch bán hàng.

Và ổn định hơn với AntBuddy Desktop App

Ứng dụng Callbar giúp tăng chất lượng cuộc gọi, hoạt động trên đa nền tảng Web, Windows, Linux và Mac OS.

- Âm thanh chuẩn HD

- Tự động cập nhật phiên bản mới

- Dễ dàng tích hợp

Tối ưu hóa vận hành

Giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý tập trung, vận hành phân tán tại các cửa hàng hay khi di chuyển, kiểm soát chất lượng cuộc gọi theo thời gian thực

Thiết lập kéo thả trực quan

Tùy chỉnh nhanh với thiết lập kịch bản cuộc gọi dạng kéo thả

Dễ dàng kéo thả để thiết lập kịch bản cuộc gọi
Cấu hình đổ chuông theo hàng đợi, theo nhóm hoặc từng người dùng
Tùy chỉnh ghi âm cuộc gọi
Cấu hình hộp thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi ra di dộng
Cấu hình gọi lại uyển chuyển
KPI rõ ràng

Và bộ báo cáo Call-Center chuyên sâu

Bảng quan sát theo thời gian thực, đầy đủ thông số, bảng tổng hợp trả lời các nhu cầu của nghiệp vụ, thiết lập chỉ số SLA, KPI rõ ràng, giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình trung tâm chăm sóc khách hàng của Call Center

Báo cáo tổng quan

Thống kê cuộc gọi

Thống kê cuộc gọi theo nhân viên

Báo cáo tổng quan

1/4

Call Center AntRING tích hợp công nghệ AI

Kết hợp với AntBOT voice để dịch ghi âm qua chữ, nhận biết ngữ điệu, thực hiện chiến dịch gọi ra tự động, nhận dạng âm thanh được đánh dấu, hỗ trợ ngôn ngữ lớn LLM và GenAI.