Tin tưởng bởi các thương hiệu
Công nghệ Chatbot của chúng tôi
cho phép các doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ khách hàng 24/7 một cách hiệu quả
Thay đổi hoàn toàn chiến lược chăm sóc khách hàng
Với các lợi ích mà Antbot mang lại
Xử lý phản hồi
tự động
Giảm đến 50% chi phí vận hành bằng cách Antbot phản hồi tức thì các câu hỏi thường gặp và phổ biến.
Lưu trữ & phân tích hội thoại
Thúc đẩy tương tác, giảm đến 70% thời gian xử lí với phân tích hành vi khách hàng và điều chỉnh các chiến lược chatbot để tương tác tốt hơn.
Hỗ trợ chăm sóc và tư vấn 24/7
Hiệu suất trả lời 99.9% đồng hành cùng khách hàng 24/7, đảm bảo họ luôn được hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng.
Hỗ trợ đa dạng loại tin nhắn
Liên kết danh mục cửa hàng của bạn và cho phép khách hàng duyệt và đặt hàng trực tiếp qua kênh tư vấn.
Tương tác chủ động
với khách hàng
Cải thiện đến 40% tỉ lệ chuyển đổi thông qua tự động thu hút và giữ chân khách hàng thông qua các cuộc theo dõi, nhắc nhỡ và tin nhắn khuyến mại theo lịch trình.
Tự động chuyển giao cho tư vấn viên
Antbot tự động phân công cuộc hội thoại cho nhân viên khi chatbot không có đủ dữ liệu để xử lý.
Thấu hiểu khách hàng thông minh
Hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP
-
Hiểu chính xác ý định khách hàng
-
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
-
Học hỏi và cải thiện liên tục
-
Phân tích cảm xúc khách hàng
Tích hợp cùng hệ thống RPA
-
Tự động hóa quy trình end-to-end
-
Xử lý dữ liệu thông minh
-
Tích hợp đa nền tảng
-
Báo cáo tự động
Dịch vụ tư vấn viên ảo Voicebot
AntBot không chỉ dừng lại ở chatbot mà còn tích hợp giải pháp Voicebot thông minh sự kết hợp giữa công nghệ xử lý ngôn ngữ (nhận dạng, tổng hợp ngôn ngữ) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đảm bảo tính bảo mật khi ghi thông tin và phản hồi bằng giọng nói.
Tạo kịch bản gọi
cá nhân hóa
Xây dựng các kịch bản gọi điện tự động theo nhóm khách hàng cụ thể.
Chuyển giao cuộc gọi
Cho phép cuộc tự động của bạn chuyển về lại Agent hoặc kịch bản khác khi đã kết nối được với số điện thoại khách hàng
Nhận biết ngữ điệu và cường độ
Voicebot có khả năng nói chuyện tự nhiên, tương tác theo cảm xúc và tốc độ nói.
Tự động phát tin nhắn
Cho phép bạn phát đi một tin nhắn thoại đơn giản với tính năng Text-to-Speech (TTS) hoặc file ghi âm lời thoại có sẵn.
Tự động
xác nhận
Hệ thống gọi điện tự động xác nhận đơn hàng, nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn.
Lưu trữ cuộc hội thoại
Hệ thống ghi âm đoạn thoại của khách hàng; sau 3 giây không nhận được thoại, hệ thống sẽ tiếp tục phần sau hoặc ngắt khảo sát
Báo cáo và thống kê
chi tiết
AntBot cung cấp báo cáo đầy đủ về số lượng cuộc gọi, thời gian, và các chủ đề quan tâm.
Capture Digits
Ghi nhận lại các phím mà khách hàng đã nhấn đối với các chiến dịch yêu cầu.