Câu chuyện của AntBuddy
"Khách đâu chăm đó
Bán thêm không khó"
Chúng tôi có giải pháp toàn diện cho nền tảng chăm sóc khách hàng tiếp theo của bạn.
Xem thêm
Hình thành
Nhà Kiến được thành lập 27/02/2017 để xây dựng nền tảng khách hàng, bắt đầu từ công cụ chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất.
Nhà Kiến là trung gian biến các ý tưởng chăm sóc khách hàng của khách hàng, thực thi thiết kế dành cho khách hàng, để khách hàng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời đến người tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực chuỗi bán lẻ.
AntBuddy tin tưởng sản phẩm muốn tồn tại phải xuất khẩu được
Ngay từ ngày đầu AntBuddy đã đặt yếu tố xuất khẩu phần mềm là yếu tố quan trọng cho việc tồn vong của một sản phẩm dịch vụ công nghệ.
Cùng với thị trường Việt Nam, Myanmar và gần đây là Arab Saudi dần cụ thể hoá cho niềm tin của chúng tôi.
Tầm nhìn & sứ mệnh
Nhà Kiến được thành lập với tầm nhìn trở thành công chăm sóc khách hàng phải có của doanh nghiệp lấy chiến lược khách hàng là trung tâm, đặc biệt trong lĩnh vực chuỗi bán lẻ.
Với sứ mệnh làm khách hàng của thương hiệu bạn cảm thấy "TỰ TIN" với dịch vụ khách hàng, từ đó gắn kết với thương hiệu, tăng doanh số bán thêm.
Chúng tôi tin rằng dịch vụ khách hàng sẽ ngày càng phát triển, trở thành chiến lược phát triển cốt lõi của doanh nghiệp cùng với sự đi lên của dịch vụ, cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà bán lẻ cũng như yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Nhà Kiến mong muốn cung cấp một công cụ khách hàng tốt nhất, giá cả phù hợp, thích ứng rộng rãi với doanh nghiệp Việt Nam, triển khai nhanh chóng và xuất khẩu thành công đến các nước tiên tiến.
Tâm giá trị
Khách hàng là trung tâm
Sinh ra bởi khách hàng, dành cho khách hàng, phục vụ khách hàng.
Chất lượng là nền tảng của sự phát triển
Luôn cố gắng nâng cao sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ.
Làm chủ công nghệ lõi
Luôn học hỏi không ngừng để áp dụng các công nghệ lõi về giao tiếp, dữ liệu và tự động hoá hiệu quả.
Kỷ luật là sức mạnh
Luôn nỗ lực không ngừng để giữ cam kết với khách hàng và đồng đội.
AntBuddy way
Tốc độ cao, Chất lượng cao
PAIR
KANBAN
CONFIDENCE
Hành trình phát triển
Từ ý tưởng giao tiếp khách hàng đa kênh hợp nhất, đến giải pháp khách hàng toàn diện
Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất
Chuẩn hoá chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất với combo 4 bước
Khảo sát trải nghiệm, quản lý tập trung
Khảo sát trải nghiệm khách hàng đa nền tảng, quản lý tập trung Hotline, Zalo OA, Facebook toàn chuỗi
Bán thêm O2O, vận hành phân tán
Phân rổ khách hàng, bám đuổi khách hàng và tăng doanh số bán thêm
WebRTC Cloud Call Center
APIs, SDKs, SSO, Mobile
Gắn kết khách hàng
AntBOT LLM, RAG, RPA
Xây dựng hệ thống tổng đài Cloud dựa trên công nghệ WebRTC
Nền tảng tích hợp và ứng dụng Antbuddy đa nền tảng
Chương trình khách hàng thân thiết, mã khuyến mãi, trò chơi, đổi quà
Tự động hoá áp dụng công nghệ AI LLM, RAG và RPA