[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 05/2025

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 05/2025 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM, ANTRING.

I. ANTCRM

1. Cho phép điều chỉnh khung chat hội thoại đa kênh rộng hơn

   Giúp người dùng dễ dàng theo dõi và thao tác với nội dung hội thoại nhờ giao diện khung chat rộng hơn

2. Thêm tính năng tự phân công hội thoại tin nhắn tạo từ bình luận cho người trả lời

   Hệ thống sẽ tự động phân công hội thoại được tạo từ bình luận bài viết đến đúng người phụ trách

3. Đưa thiết lập thư mục vào thiết lập hội thoại đa kênh

   Người dùng có thể quản lý các cuộc hội thoại theo thư mục ở trong phần hội thoại đa kênh

4. Thêm chuông thông báo cho tin nhắn mới từ hội thoại đa kênh

   Người dùng sẽ nhận được âm thanh thông báo ngay khi có tin nhắn mới từ bất kỳ kênh nào, tránh bỏ sót hội thoại.

   

   
   

5. [UX/UI]Dashboard báo cáo hội thoại đa kênh và bộ lọc

   Cải thiện giao diện báo cáo và bổ sung bộ lọc nhằm giúp người dùng dễ dàng theo dõi hiệu suất của từng kênh hội thoại.

II. ANTRING

1. Thêm chức năng xem mật khẩu/xác nhận mật khẩu đã được nhập

   Cho phép hiển thị mật khẩu đã nhập để người dùng kiểm tra và giảm lỗi nhập sai khi đăng ký hoặc đổi mật khẩu.

2. Thêm bộ lọc hội thoại chưa chỉ định cho Mobile App

   Người dùng có thể lọc và xử lý nhanh các hội thoại chưa có người phụ trách ngay trên ứng dụng di động.