Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Với quản lý trang chat đa kênh hợp nhất
Tương tác khách hàng với hơn 20 kênh chat phổ biến trên cùng một màn hình với vô vàn các tính năng hỗ trợ
Nâng cao khả năng vận hành chăm sóc khách hàng
Với lộ trình tích hợp của Antbuddy
Personalization
Tương tác cá nhân hoá với dữ liệu
Hệ thống tự động (hoặc thủ công) gắn tag và phân nhóm khách hàng theo hành vi, nhu cầu hay giai đoạn mua hàng. Từ đó, nền tảng tạo các nội dung và ưu đãi cá nhân hoá cho từng nhóm như đang tư vấn 1:1. Tăng tỉ lệ chuyển đổi khi gửi tin nhắn ưu đãi, email với Rổ dữ liệu
.png)
.png)
Personalization
Gửi CSAT, minigame & mã ưu đãi trong phiên chat
Kết hợp khảo sát nhanh trong phiên chat (CSAT, NPS…) với mini game, mã giảm giá và QR ưu đãi để vừa đo mức hài lòng, vừa tăng chuyển đổi.
Nhân viên có thể gửi khảo sát, tạo ticket hoặc đơn hàng chỉ với một thao tác, trong khi ưu đãi và mini game giúp khách quay lại và hoàn tất đơn nhiều hơn.
Automation
Gọi điện trực tiếp & phân bổ tư vấn viên tự động
Cho phép gọi điện ngay trong cửa sổ chat để xác minh thông tin, lịch sử cuộc gọi, ghi chú. Song song đó, hệ thống tự động phân phối tư vấn viên dựa trên kỹ năng, ca trực và số lượng khách đang chờ, đảm bảo mỗi phiên được chuyển đúng người – đúng thời điểm.
.png)
