Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp tăng trưởng
Đồng bộ tất cả kênh liên lạc với khách hàng về một công cụ duy nhất AntBuddy CRM
Đa kênh hợp nhất
Kết nối mọi kênh giao tiếp khách hàng trong một hệ thống duy nhất, từ điện thoại đến mạng xã hội.
Lưu trữ thông tin
Kết nối dữ liệu giao tiếp và hệ thống AntBuddy CRM hiện có giúp truy xuất thông tin nhanh chóng, toàn diện.
Định tuyến thông minh
Hệ thống phân phối các yêu cầu khách hàng đ ến đúng phòng ban chăm sóc, mọi lúc, mọi nơi.
Trải nghiệm liền mạch
Tăng trải nghiệm khách hàng, liên tục và nhất quán giữa các kênh online và offline.
Báo cáo tương tác
Cung cấp báo cáo về hiệu suất tổng đài, hành vi khách hàng và xu hướng tương tác.
Tối ưu vận hành
Đồng bộ dữ liệu hai chiều giữa cửa hàng và trụ sở, giúp quản lý tập trung, vận hành phân tán
RETAIL INTEGRATION
Cầu nối quan trọng cho các chuỗi bán lẻ
Đảm bảo trải nghiệm liền mạch từ cửa hàng đến những kênh bán Online, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
Quản Lý Đa Cửa Hàng
Đồng bộ hóa thông tin từ tất cả các cửa hàng, quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
Cá Nhân Hóa Mua Sắm
Phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp đề xuất sản phẩm và chiến dịch marketing tự động.
Tương Tác Đồng Nhất
Cung cấp dịch vụ nhất quán cho khách hàng dù mua sắm trực tuyến hay tại cửa hàng vật lý.
Hỗ trợ hậu mãi
Quản lý đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp qua mọi kênh.
Contact Center với các lợi ích thiết yếu
Tối ưu quá trình vận hành dựa trên các số liệu đo lường hiệu quả cụ thể
Tăng doanh thu
Tăng doanh thu lên tới 30%* cho các doanh nghiệp chuyển đổi số
GIảm thời gian xử lý
Giảm 50% thời gian xử lý với đa kênh kết nối
Tối ưu quy trình
Giảm 13% thời gian làm việc sau cuộc gọi cho các chuỗi bán lẻ
Tăng mức độ hài lòng
Tăng cá nhân hoá, giảm 29% thời gian trung bình của cuộc gọi