top of page
AntBuddy Blogs
Tìm kiếm

25 thg 12, 2024
Hướng dẫn từng bước để triển khai CRM thành công
CRM là gì? CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và phân tích mối quan hệ với khách hàng. Để triển...

6 thg 12, 2024
Thời Gian Phản Hồi: Chìa Khóa Giữ Chân Khách Hàng và Tăng Trưởng Doanh Thu
Khi khách hàng liên hệ, doanh nghiệp sẽ mất thời gian bao lâu để phản hồi? Bạn có bao giờ tự hỏi: Khi khách hàng nhấc máy gọi hoặc gửi...

29 thg 11, 2024
Giải Pháp CRM Trong Chăm Sóc Khách Hàng Tự Động: Tương Lai Của Dịch Vụ Khách Hàng
Giải pháp CRM chăm sóc khách hàng tự động giúp tối ưu quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

29 thg 11, 2024
CRM giúp cải thiện Trải Nghiệm Khách Hàng như thế nào?
Một trong những lợi ích mạnh mẽ nhất mà hệ thống CRM mang lại chính là việc cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách đột phá. Và đây...

24 thg 11, 2024
CRM: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số 2024
Với tốc độ tăng trưởng “khủng khiếp” trong lĩnh vực công nghệ, số hóa luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp truyền thống để theo...

22 thg 11, 2024
Tháp Tam Giác và tầm quan trọng trong triển khai giải pháp CRM
Trong bối cảnh số hóa ngày càng phát triển, việc xây dựng một mô hình kinh doanh hiệu quả và bền vững chính là chìa khóa giúp doanh...

30 thg 12, 2021
Tương lai CRM cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào? Những gì doanh nghiệp cần lưu ý để dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả 2022.
Dành cho những nhà quản lý CRM và doanh nghiệp chuẩn bị lên chiến lược chinh phục khách hàng năm 2022. Bài blog được team AntBuddy tổng...

25 thg 11, 2021
Ứng dụng tự động hóa vào chat đa kênh. Gợi ý các mẫu kịch bản tự động hóa chăm sóc khách hàng.
Trong khi "chat đa kênh" bắt đầu như một từ thông dụng; nó đã phát triển thành một điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp trực tuyến Việt...

10 thg 11, 2021
Chat đa kênh và những điều cơ bản cần biết!
1. Tổng quan thị trường Chat đa kênh 2021. Năm 2021 chúng ta đã thấy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Cái tên "chat đa...

28 thg 10, 2021
Mô hình kinh doanh Chuỗi là gì? Những yếu tố quan trọng khi mở Chuỗi.
Các mô hình chuỗi là xương sống của kinh doanh và bán lẻ, vì chúng mang lại rất nhiều lợi thế và hiệu quả. Họ cung cấp dịch vụ khách hàng...

27 thg 10, 2021
05 cách nâng cao trải nghiệm đa kênh - Omnichannel hiệu quả với CRM.
1. Xu hướng trải nghiệm đa kênh của khách hàng Thoại, trò chuyện, SMS hai chiều, mạng xã hội, chatbot, email và cửa hàng vật lý. Đây là...

21 thg 10, 2021
05 lý do vì sao hầu hết các giải pháp CRM không hiệu quả.
CRM (Customer Relationship Management) đã quen thuộc với doanh nghiệp Việt ngày nay; từ các doanh nghiệp tập đoàn lớn đến các doanh...

20 thg 10, 2021
Khi các Chuỗi lớn ứng dụng Omnichannel CRM trong Chuyển đổi số
Trong những năm trở lại đây; sự phát triển vượt bậc của công nghệ số; tạo nên nhiều sự thay đổi trong cách vận hành nền kinh tế nói...

15 thg 10, 2021
05 tiêu chí lựa chọn CRM phù hợp với mọi ngành nghề.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm CRM Việt Nam, lẫn nước ngoài miễn phí; các phần mềm chuyên nghiệp (có tính phí) và các bản...

13 thg 10, 2021
Call Center và Chăm sóc khách hàng đã dịch chuyển từ Cost Center sang Profit Center như thế nào?
Trước khi xảy ra đai dịch Covid; nhiều Doanh nghiệp sử dụng Call Center tập trung vào mục đích Chăm sóc khách hàng hay Cold Call; không...

12 thg 10, 2021
Những Tiện ích Cần thiết cho Call Center để cải thiện Dịch vụ Khách hàng.
Ngày càng có nhiều công ty áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để cung cấp hỗ trợ. Họ đang thuê các Call Center bên ngoài...

7 thg 10, 2021
Hành vi người tiêu dùng đã thay đổi từ đại dịch Covid, Doanh nghiệp cần phải làm gì để thích ứng?
Sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng trong thời kỳ Covid 19. Các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp Chuỗi cần làm gì để...
![[Cập nhật] Các tính năng tháng 08/2021](https://static.wixstatic.com/media/13ed4e_68696a61227a44b385c6c020b24990a8~mv2.png/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/13ed4e_68696a61227a44b385c6c020b24990a8~mv2.webp)
10 thg 9, 2021
[Cập nhật] Các tính năng tháng 08/2021
Một số tính năng mới 1. Tự động đồng bộ Kioviet lên CRM Tạo & cập nhật thông tin giao dịch từ kênh Kioviet trực tiếp lên CRM giúp...

11 thg 8, 2021
Tăng năng suất làm việc từ xa với ứng dụng AntBuddy Omnichannel CRM.
1. WFH - Work From Home (Remote Working) sẽ là xu hướng mới? Tình hình dịch diễn biến phức tạp trên toàn thế giới, kéo theo sự thay đổi...
![[Cập nhật] Các tính năng mới 07/2021](https://static.wixstatic.com/media/13ed4e_516d66a889e04a50a85fc77d9867fe1d~mv2.png/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/13ed4e_516d66a889e04a50a85fc77d9867fe1d~mv2.webp)
9 thg 8, 2021
[Cập nhật] Các tính năng mới 07/2021
Cập nhật một số tính năng mới: Thêm nút “Chỉnh Sửa” phần bình luận: cho phép nhân viên chỉnh sửa các bình luận đã thực hiện. Thêm nút...
bottom of page