98%
98% doanh nghiệp ghi nhận cải thiện hài lòng sau 1 tháng triển khai
100%
Tích hợp tự động gửi khảo sát trên 6 kênh chính, tối ưu quy trình tương tác
5M+
Hơn 5 triệu phản hồi khách hàng được ghi nhận và xử lý mỗi năm
FEEDBACK
Thực hiện đánh giá đa nền tảng
Tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Giúp tiếp cận khách hàng rộng rãi, tăng tỷ lệ phản hồi, thu thập dữ liệu đa chiều, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tiếp cận khách hàng ngay trong email. Gửi khảo sát qua liên kết thông minh hoặc biểu mẫu nhúng trực tiếp, được sắp xếp thời điểm hoàn hảo để tăng mức độ tương tác và thu thập phản hồi giá trị một cách dễ dàng.
Tạo Mẫu Khảo Sát Dễ Dàng
Hỗ trợ NPS, CES, CSAT – đo lường tất cả chỉ số CX.
Tích hợp tự động hóa giúp giảm thời gian thực hiện khảo sát
Giao diện thiết kế thân thiện và tùy chỉnh linh hoạt
Khảo sát tức thì đa kênh: gọi, chat, email, website, inapp
Tăng tỉ lệ phản hồi tự nhiên
Tự động gửi link khảo sát sau chat, call
Không yêu cầu thêm gửi thủ công từ tư vấn viên
Giảm thời gian gửi và tăng thời gian phản hồi của khách hàng
Thu thập feedback tự nhiên, không gián đoạn
87% Khách Hàng Đánh Giá Cao Sự Tiện Lợi Của Khảo sát tự động
-40% Quy trình thủ công
Bộ lọc thông minh tự động phân loại phản hồi theo kênh, mức độ hài lòng hoặc nhân viên phụ trách.
+25% Tỉ lệ chuyển đổi
Nhờ tích hợp khảo sát vào báo giá qua SMS/ZNS/email.
>85% Điểm CSAT
Nhờ hệ thống báo cáo trực quan, phân tích dữ liệu theo kênh và từng nhân viên.
SURVEY
Khảo sát với những ưu điểm vượt trội
Làm giàu mọi điểm chạm khách hàng bằng cách đồng bộ dữ liệu khảo sát với quy trình bán hàng và hỗ trợ trong AntBuddy.
Khảo sát tự động, đúng thời điểm, đúng kênh
-
Sau mỗi tương tác qua chat, cuộc gọi hoặc email, hệ thống sẽ tự động gửi khảo sát phù hợp đến khách hàng mà không cần thao tác thủ công.
-
Dễ dàng đo lường chỉ số CSAT theo thời gian và theo từng kênh.
Gửi khảo sát tinh tế, không làm phiền
-
Khảo sát chỉ được gửi vào thời điểm phù hợp, sau khi tương tác kết thúc.
-
Bạn có thể tùy chỉnh nội dung và ngữ cảnh để tăng tỷ lệ phản hồi mà không gây khó chịu.
Có được bức tranh toàn cảnh về phản hồi từ mọi kênh
-
Dữ liệu phản hồi được hiển thị theo thời gian thực, giúp bạn hiểu khách hàng đánh giá thế nào về từng điểm chạm - từ chat, cuộc gọi, email đến website.
Tối đa các cơ hội bán thêm với bộ công cụ tuyệt vời của AntBuddy
Dùng thử 8 ngày miễn phí, tư vấn quy trình cùng AntBuddy!