[VFBS Case] VFBS đã tối ưu chất lượng dịch vụ khách hàng qua điện thoại như thế nào?
top of page
Tìm kiếm
Sử dụng công nghệ 4.0 mang tới nhiều lợi thế và thuận lợi cho doanh nghiệp trong tối ưu quy trình kinh doanh, quản lý nhân sự – tuyển...
16 phút đọc
Chăm sóc khách hàng qua Call Center: Những điều bạn cần biết.
Trong khi tương tác đa kênh đang trở nên phổ biến, 90% mọi người vẫn thích nói chuyện với các nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp qua...
8 phút đọc
Khi các Chuỗi lớn ứng dụng Omnichannel CRM trong Chuyển đổi số
Trong những năm trở lại đây; sự phát triển vượt bậc của công nghệ số; tạo nên nhiều sự thay đổi trong cách vận hành nền kinh tế nói...
15 phút đọc
Call Center và Chăm sóc khách hàng đã dịch chuyển từ Cost Center sang Profit Center như thế nào?
Trước khi xảy ra đai dịch Covid; nhiều Doanh nghiệp sử dụng Call Center tập trung vào mục đích Chăm sóc khách hàng hay Cold Call; không...
7 phút đọc
Những Tiện ích Cần thiết cho Call Center để cải thiện Dịch vụ Khách hàng.
Ngày càng có nhiều công ty áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để cung cấp hỗ trợ. Họ đang thuê các Call Center bên ngoài...
1 phút đọc
[Cập nhật] Các tính năng tháng 08/2021
Một số tính năng mới 1. Tự động đồng bộ Kioviet lên CRM Tạo & cập nhật thông tin giao dịch từ kênh Kioviet trực tiếp lên CRM giúp...
4 phút đọc
Phần mềm CRM giúp Doanh nghiệp hiểu khách hàng như thế nào?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM hiện được rất nhiều Doanh nghiệp quan tâm và sử dụng để lưu trữ thông tin khách hàng. Không chỉ vậy, CRM...
5 phút đọc
[Case Study] Ứng dụng CRM trong Số Hóa Vận Hành Chuỗi Siêu Thị C
Phần mềm CRM không chỉ giúp Doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu; chăm sóc khách hàng mà còn giúp tối ưu hệ thống vận hành Doanh nghiệp....
5 phút đọc
[Case Study] Công cuộc chuyển đổi số thành công của Chuỗi cửa hàng Pizza D ở Việt Nam
Phần mềm CRM tích hợp Call Center một phần giúp Chuỗi cửa hàng Pizza D thành công trong công cuộc chuyển đổi số, giải quyết bài toán "Làm...
3 phút đọc
Phần mềm Softphone AntBuddy Callbar có gì khác biệt?
AntBuddy Callbar là phần mềm soft-phone, tương tự như X-Lite, Zoiper, Jitsi hay 3CX ..., được xây dựng bởi đội ngũ AntBuddy, cho phép...
4 phút đọc
5 điểm khác biệt của Tổng Đài Cloud Call Center AntBuddy
Tổng đài cloud không còn là khái niệm mới đối với doanh nghiệp, tuy nhiên việc sử dụng hiệu quả trong doanh nghiệp vẫn còn nhiều điểm mà...
3 phút đọc
5 tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng Call Center
Doanh nghiệp của anh chị có thể đang hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo, Website, Email,... hoặc cũng có thể là không có bất kỳ kênh...