top of page

Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Định nghĩa
  • “Dịch vụ” – Phần mềm CRM, Call Center và Bot của Antbuddy, hoạt động dưới tên miền www.antbuddy.com, www.beeiq.co và các ứng dụng di động liên quan.

  • “Ứng dụng Antbuddy” – Ứng dụng chính thức của Antbuddy, có thể tải trực tiếp từ các cửa hàng ứng dụng.

  • “Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập tại www.antbuddy.com, www.beeiq.co

  • “Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website.

  • “Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu hoặc người giữ quyền quản trị tài khoản.

  • “Tài khoản quản trị” – Tài khoản được tạo ra đầu tiên khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên www.antbuddy.com, www.beeiq.co.

  • “Bạn” – Người sở hữu tài khoản hoặc nhân viên được cấp quyền truy cập tài khoản; cũng áp dụng cho khách thăm, tìm hiểu thông tin trên website.

  • “Antbuddy” – Công ty Cổ phần Antbuddy, cung cấp dịch vụ CRM, Call Center và Bot.

  • “Bên thứ ba” – Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của Antbuddy.

  • “Dữ liệu cửa hàng” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ và giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do Antbuddy cung cấp trên website chính thức www.antbuddy.com và các ứng dụng di động liên quan. Khi sử dụng Website hoặc ứng dụng của Antbuddy, bạn đã chấp nhận tuân theo điều khoản này. Antbuddy có thể cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho bạn trên website.
3. Sử dụng hợp pháp
Bạn có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ vào mục đích hợp pháp và không sử dụng Dịch vụ cho các hoạt động pháp luật cấm hoặc đạo đức xã hội không chấp nhận.
4. Bảo mật thông tin
Antbuddy cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và dữ liệu cửa hàng của bạn. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo cho Antbuddy khi có sự cố bảo mật.
5. Giới hạn trách nhiệm
Antbuddy không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do sử dụng trái phép, lạm dụng tài khoản của bạn hoặc các sự cố do yếu tố bên ngoài.
6. Chính sách riêng tư
Bạn đồng ý và chấp nhận chính sách bảo mật của Antbuddy, như được mô tả trên website chính thức của công ty.

Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Antbuddy có thể thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng bao gồm: Họ tên, địa chỉ email, địa chỉ, số điện thoại, ...

Các thông tin này được thu thập khi:

  • Khi khách hàng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Website Antbuddy.com, Beeiq.co

  • Khi khách hàng gửi bất kỳ biểu mẫu nào bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác

  • Khi khách hàng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho Antbuddy

  • Khi khách hàng gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì.

Việc thu thập các thông tin chỉ được thực hiện khi được sự đồng ý của khách hàng khi khách hàng đồng ý với chính sách và điều khoản hoạt động của Antbuddy.com.

Các thông tin nhằm mục đích phục vụ cho việc thực hiện các giao dịch và hoạt động của bạn liên quan đến Antbuddy.com. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Ngoài ra, bạn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi với mục đích:

  • Tra cứu hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trên website

  • Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ

  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng

  • Thực hiện các bảng khảo sát khách hàng

  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các dịch vụ của Antbuddy

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website Antbuddy.com

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không có ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được lưu trên Antbuddy.com cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng. Quý khách có quyền yêu cầu Antbuddy cho phép quý khách chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân, hãy gửi email cho chúng tôi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần AntBuddy

Địa chỉ: Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: tech@antbuddy.com
Điện thoại: 089.811.2388 - Phím 2

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên Antbuddy.com được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Antbuddy.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Antbuddy.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết; Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng.

 

Ban quản lý Antbuddy.com yêu cầu các khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, email, ... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

 

Ban quản lý Antbuddy.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

6. Các chính sách bảo mật liên quan đến tích hợp các dịch vụ, ứng dụng liên kết

Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp lý, AntBuddy áp dụng các điều khoản sử dụng đặc biệt cho các dịch vụ và ứng dụng mà AntBuddy cung cấp hoặc có liên kết:

A. Sử dụng Ứng dụng AntBuddy qua Apple App Store hoặc GooglePlay

Khi sử dụng Ứng dụng AntBuddy, bạn cần hiểu và đồng ý rằng AntBuddy có quyền:

  1. Truy cập vị trí hiện tại của bạn;

  2. Lưu dữ liệu của Ứng dụng AntBuddy trên điện thoại chủ sở hữu;

  3. Kết nối Internet từ thiết bị của bạn;

  4. Quyền truy cập các thiết bị ngoại vi (loa, tai nghe, micro).

Các quyền truy cập này chỉ được thực hiện với sự đồng ý của bạn và bạn không thể khiếu nại sau khi đã cho phép.

B. Liên kết Tài khoản Facebook với AntBuddy Khi bạn liên kết tài khoản Facebook với AntBuddy, chúng tôi yêu cầu quyền truy cập:

  1. Địa chỉ email của Trang (Fan Page) Facebook;

  2. Các mục công khai trên Trang Facebook đã tích hợp;

  3. Các mục công khai trên Tài khoản cá nhân có tương tác với Trang;

  4. Hộp thư trên Trang Facebook thông qua AntBuddy;

  5. Gửi và nhận tin nhắn, bình luận trên Trang Facebook thông qua AntBuddy.

C. Liên kết Tài khoản Zalo với AntBuddy Đối với tài khoản Zalo khi liên kết với AntBuddy, các quyền truy cập bao gồm:

  1. Ảnh đại diện, tên, ảnh bìa, và mô tả của Zalo Official Account;

  2. Thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người theo dõi tài khoản;

  3. Gửi và nhận tin nhắn từ Zalo Official Account thông qua AntBuddy.

D. Liên kết Tài khoản WhatsApp với AntBuddy Khi bạn liên kết tài khoản WhatsApp với AntBuddy, chúng tôi yêu cầu:

  1. Truy cập danh bạ và số điện thoại liên kết với tài khoản;

  2. Quản lý và truy cập các cuộc trò chuyện, bao gồm gửi và nhận tin nhắn;

  3. Truy cập các thông báo và hoạt động liên quan đến tài khoản WhatsApp của người dùng.

E. Liên kết Hệ thống ERP, CRM, và POS với AntBuddy để cải thiện hiệu quả quản lý và hoạt động kinh doanh yêu cầu các quyền truy cập sau:

  1. Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, đơn hàng, và thông tin sản phẩm giữa các hệ thống và AntBuddy;

  2. Truy cập và cập nhật thông tin tài chính và báo cáo từ hệ thống ERP;

  3. Tự động hóa các quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng thông qua tích hợp CRM;

  4. Quản lý hàng tồn kho và giao dịch bán hàng thông qua hệ thống POS liên kết;

  5. Truyền tải dữ liệu thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định và phân tích hiệu quả.

Mọi quyền truy cập và tích hợp này chỉ được thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý của bạn, và chúng tôi cam kết tuân thủ các chính sách bảo mật đặt ra để bảo vệ dữ liệu của bạn một cách tối đa.

Đăng ký thử nghiệm cùng với Antbuddy

bottom of page