top of page
Giải pháp tổng đài cho chuỗi bán lẻ
Sử dụng mọi lúc mọi nơi tại cửa hàng hay đang di chuyển với ứng dụng Antbuddy trên Apps Store và Play Store
Thoại thương hiệu, ghi âm, báo cáo, phân ca hiệu quả
Nâng cấp lên chiến dịch Telesales, quản lý Zalo OA, Fanpage, Phiếu yêu cầu của cửa hàng tức thời ngay trên di động
Tối ưu hóa tương tác khách hàng, tăng niềm tin thương hiệu và mở rộng quy mô toàn quốc
với nền tảng all-in-one của AntBuddy
Tổng đài trên mobile
Gọi và nhận cuộc gọi qua Wi-Fi hoặc 4G/5G trên mọi thiết bị.
Lịch sử tương tác
Lưu trữ và phân tích mọi tương tác với khách hàng cùng bản ghi âm cuộc gọi.
Bảng điều khiển theo thời gian thực
Theo dõi khối lượng công việc và hiệu suất nhân viên realtime
Định tuyến thông minh
Chuyển hướng cuộc gọi đến đúng cửa hàng hoặc nhân viên dựa trên lịch sử khách hàng.
Tích hợp AntCRM cho giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện
AntBuddy vượt xa giải pháp contact center truyền thống bằng cách mang đến các công cụ tác động trực tiếp đến lợi nhuận.
Đảm bảo an toàn dữ liệu
Triển khai khảo sát và telesale bằng dữ liệu khách hàng đã được ẩn (masking), số điện thoại và email được che giấu nhưng vẫn hoạt động cho cuộc gọi và tin nhắn. Nói lời tạm biệt với việc xuất Excel rủi ro và quy trình rời rạc.
Biến Call Center thành Trung tâm Doanh thu
Mỗi cuộc gọi đều được bổ sung ngữ cảnh đầy đủ - lịch sử mua hàng, phản hồi trước đây, sở thích. Giúp đội ngũ dễ dàng tăng tỷ lệ chốt đơn ngay tại cửa hàng.
Vận hành phân tán với Mobile Insights
Nhân viên tại cửa hàng sở hữu ứng dụng di động mạnh mẽ với pop-up 360° khách hàng theo thời gian thực cho cả cuộc gọi đến và đi. Thông tin hiển thị ngay: hành vi mua sắm, kênh tương tác, sở thích → mang đến dịch vụ cá nhân hóa nhanh chóng.
Báo cáo tập trung theo thời gian thực
Từ khảo sát, telesale đến chuyển đổi tại cửa hàng, mọi thứ đều được theo dõi trong một dashboard thời gian thực. Không còn phải chờ file Excel hay báo cáo trễ. Theo dõi KPI chính xác, tức thì.
Ổn định & Hiệu suất tối đa
AntBuddy ưu tiên truy cập di động nhanh, đáng tin cậy để giữ cho cửa hàng vận hành mượt mà.
SSO Integration
Triển khai chiến dịch tư vấn nhắm mục tiêu với dữ liệu CRM đồng bộ.
Kết nối liền mạch
Tận dụng iOS/Android SDK và Restful APIs để tích hợp dễ dàng.
Vận hành mở rộng
Đồng bộ dữ liệu giữa cửa hàng và trụ sở để quản lý tập trung.
bottom of page