top of page

Giải pháp
Chăm sóc khách hàng
Đa kênh hợp nhất

Tăng cường tương tác khách hàng trên mọi điểm chạm, đem lại sự hài lòng và gia tăng khả năng bán thêm từ sự hài lòng của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất

Hệ thống phiếu yêu cầu mạnh mẽ và đa dạng

 

 

Kết hợp tự động hóa, tối ưu hiệu suất làm việc

 
Hệ thống phiếu sự vụ
Hệ thống phiếu sự vụ
Hệ thống phiếu sự vụ

Chăm sóc khách hàng toàn diện

Trọn bộ công cụ chăm sóc khách hàng thế hệ mới

AI

AI

thông minh

Tu dong hoa tuong tac

Tự động hóa

tương tác

Chan Dung KH 360

Chân dung

khách hàng 360

Khao sat kh

Khảo sát

khách hàng

CSKH bi dong

Chăm sóc khách

hàng bị động

Da kenh hop nhat

Đa kênh

hợp nhất

CSKH chu dong

Chăm sóc khách

hàng chủ động

Quan ly ket noi du lieu

Quản lý kết nối

dữ liệu

Quy trinh hoa nghiep vu

Quy trình hóa

nghiệp vụ cơ bản

Ung dung di dong

Ứng dụng

di động

Được sử dụng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

Shinhan Bank
Yody
PNJ
Domino's Pizza

Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi

Với AntBuddy Omnichannel Mobile App

Chăm sóc khách hàng với AntBuddy Omnichannel Mobile App

Siêu cá nhân hóa

trải nghiệm khách hàng

Chuẩn hóa nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

Chuẩn 4 bước cùng Antbuddy

Bước 1

Hợp nhất kênh

Hợp nhất kênh

Kết nối kênh tương tác khách hàng từ Call Center, Facebook, Zalo OA, Sàn TMĐT, Email, Livechat Mobile, Apps Store v.v.

Bước 2

Kết nối dữ liệu

Kết nối dữ liệu

Chân dung khách hàng 360 độ với dữ liệu được kết nối từ Antbuddy đến POS, ERP, Ecommerce website và apps, CDP v.v.

Bước 3

Chăm sóc khách hàng

Giải quyết khiếu nại với phiếu yêu cầu, nhắc nhở, đồng bộ giữa các phòng ban lấy khách hàng là trung tâm.

Bước 4

Khảo sát hài lòng

Khảo sát hài lòng

Thu thập và lắng nghe trải nghiệm khách hàng thông qua các cuộc khảo sát tinh tế, đảm bảo sự hài lòng và không làm phiền

Hợp phần tự động hóa không giới hạn

Tối đa năng suất phòng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Hợp phần tự động hóa

Và hợp phần gắn kết khách hàng

Phân loại, chăm sóc khách hàng chủ động thông qua khảo sát, khuyến mại, lời chúc, thông báo trong ứng dụng điện thoại,... giúp tối đa hóa vòng đời khách hàng

Hợp phần Gắn kêt khách hàng
Antbuddy SDK

Hỗ trợ sử dụng nhiều hệ thống chăm sóc đồng thời thông qua Antbuddy SDK

Kết nối đến các nền tảng quản lý khách hàng khác, truy cập vào hệ thống thông tin khách hàng, thực hiện trao đổi nội bộ, tích hợp offline với mức độ bảo mật cao,...

Tương tác mọi lúc, mọi nơi, trên mọi nền tảng để cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

Dùng thử 7 ngày miễn phí, không cần cung cấp thông tin thanh toán cùng AntBuddy!

Tương tác mọi lúc, mọi nơi, trên mọi nền tảng để cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo
bottom of page