Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất

Tăng cường tương tác khách hàng trên mọi điểm chạm, đem lại sự hài lòng và gia tăng khả năng bán thêm từ sự hài lòng của khách hàng.

Dùng thử ngay

Hệ thống phiếu yêu cầu mạnh mẽ và đa dạng

Kết hợp tự động hóa, tối ưu hiệu suất làm việc

Đăng ký nhận tư vấn

Chăm sóc khách hàng toàn diện

Người đồng hành

Tư vấn chiến lược và giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp

Giải pháp cho người Việt

Được tùy chỉnh để phù hợp với hành vi khách hàng Việt Nam

Tùy chỉnh theo ngành

Hành trình khách hàng, tự động hóa và chiến lược gắn kết cho từng ngành

Quản lý toàn diện

Hỗ trợ từ quy trình làm việc, hiệu suất đội ngũ đến trải nghiệm khách hàng

Chuẩn hóa nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

Với chuẩn 4 bước của Antbuddy

Bước 1

Tích hợp kênh

Kết nối tất cả các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm Tổng đài, Facebook, Zalo OA, sàn thương mại điện tử, Email, Livechat, Ứng dụng di động và App Stores, vào một hệ thống thống nhất.

Bước 2

Kết nối dữ liệu

Tạo hồ sơ khách hàng toàn diện bằng cách tích hợp liền mạch dữ liệu từ AntBuddy với POS, ERP, website & ứng dụng TMĐT, CDP và nhiều hệ thống khác.

Bước 3

Chăm sóc khách hàng

Giải quyết khiếu nại hiệu quả thông qua ticket sự cố, nhắc nhở, và đồng bộ liên phòng ban, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Bước 4

Khảo sát hài lòng

Thu thập và lắng nghe trải nghiệm khách hàng thông qua các cuộc khảo sát tinh tế, đảm bảo sự hài lòng và không làm phiền.

Được sử dụng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi

AntBuddy Omnichannel Mobile App

Siêu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tối đa năng suất phòng chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Và hợp phần gắn kết khách hàng

Phân loại, chăm sóc khách hàng chủ động thông qua khảo sát, khuyến mại, lời chúc, thông báo trong ứng dụng điện thoại,... giúp tối đa hóa vòng đời khách hàng

Tìm hiểu thêm về giải pháp

Hỗ trợ sử dụng nhiều hệ thống chăm sóc đồng thời thông qua Antbuddy SDK

Kết nối đến các nền tảng quản lý khách hàng khác, truy cập vào hệ thống thông tin khách hàng, thực hiện trao đổi nội bộ, tích hợp offline với mức độ bảo mật cao,...