Xây dựng quan hệ khách hàng,
Doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

AntBuddy hợp nhất dữ liệu rời rạc tại các điểm chạm thành hồ sơ khách hàng 360° độ, đồng bộ thời gian thực và tự động cập nhật,
giúp Doanh Nghiệp xây dựng tài sản vững chắc trong hành trình tăng trưởng

Đăng kí tư vấn ngay

Từ dữ liệu rời rạc đến bản đồ hành trình khách hàng kiến tạo doanh thu

Kết nối mọi điểm chạm vào một hồ sơ duy nhất để các phòng ban có thể xử lý đồng bộ,
liên tục và không bỏ lỡ cơ hội.

Trải nghiệm ngay

Chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng toàn Doanh Nghiệp

Không sai lệch dữ liệu

Giảm trùng dữ liệu, giảm nhầm lẫn. Một thay đổi đồng bộ cho toàn bộ nền tảng.

Tối ưu quy luật phân công

Phân dữ liệu theo quy luật về đúng phòng ban/chi nhánh, giảm sức người

Tối ưu thời gian phản hồi FRT

Khách nhắn tin hay chuyển qua gọi điện, hệ thống vẫn định danh cùng chân dung

Tối đa doanh số bán thêm

Với 4 bước và dựa trên dữ liệu

Xây dựng hồ sơ khách hàng đa kênh

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Facebook, Zalo, Call, Shopee, TikTok thành một hồ sơ khách hàng 360° duy nhất, liên kết lịch sử mua sắm và tương tác để nhân viên hiểu đúng nhu cầu, cá nhân hóa tư vấn và chốt đơn nhanh hơn.

Đồng bộ thời gian thực

Tất cả nguồn dữ liệu từ Chat, Gọi, POS, ERP, App ... được đồng bộ về AntBuddy để bộ phận Bán hàng, CSKH, TMĐT luôn làm việc với dữ liệu mới nhất.

Tự động hóa quy trình chăm sóc & bán hàng

Tự động phân tuyến theo chi nhánh, kỹ năng, tạo nhiệm vụ bám đuổi sau mỗi tương tác, kích hoạt kịch bản theo hành vi và đồng bộ trạng thái khách. Chuẩn hoá quy trình bán hàng giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, doanh số.

Thấu hiểu khách hàng để bán hàng hiệu quả hơn

Nắm bắt được hành trình khách hàng và gom sở thích, lịch sử mua và tương tác đa kênh để phân khúc thông minh cho các chiến dịch chăm sóc, bán thêm.

Báo cáo khách hàng mới và khách hàng cũ

Tự động phân loại khách hàng mới – khách hàng quay lại và theo dõi hiệu suất theo thời gian thực. Xem rõ nguồn vào, tỷ lệ quay lại, tần suất mua, giá trị trọn đời và hành vi theo kênh để tối ưu chăm sóc.

Dashboard hiệu suất nhân viên chi tiết

Theo dõi chuyển đổi đa kênh, SLA, CSAT/NPS và hiệu suất đội ngũ giúp quản lý có thể quyết định dựa trên dữ liệu dễ dàng hơn, giúp tối ưu vận hành nền tảng.

Chân dung khách hàng 360°
Toàn cảnh khi tư vấn

Trải nghiệm ngay

Vài giây đầu quyết định trải nghiệm. Nhân viên bước vào cuộc gọi với sự chuẩn bị đầy đủ với popup với lịch sử chat/gọi, đơn hàng, phiếu đang mở, ghi chú nội bộ và bản đồ hành trình của khách.