Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng
Xây dựng quy trình tự động hóa tương tác khách hàng trên mọi nền tảng, siêu cá nhân hoá, giúp tăng doanh số, giảm chi phí tiếp thị, tăng độ trung thành.
Tin tưởng bởi các thương hiệu
Tối ưu hóa hiệu quả với chiến dịch liên kênh
Tối ưu các nguồn tài nguyên sẵn có của khách hàng, tiếp cận trên nhiều nền tảng, đảm bảo chiến dịch được truyền tải đến khách hàng mục tiêu và tự động với chi phí tiếp thị thấp nhất
Features
Quy trình 4 bước cho chiến dịch liên kênh
Bức phá tỉ lệ chuyển đổi với 4 bước triển khai chiến dịch thế hệ liên kênh, tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng mới, tăng doanh thu bán thêm khách hàng hiện hữu
Chuẩn hoá thông tin
Đồng bộ hóa và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng để có nền tảng thông tin nhất quán và mới nhất.
Phân rỗ dữ liệu thông minh
Rỗ dữ liệu (khách VIP, khách cold,...) hỗ trợ phân nhóm khách hàng theo hành trình.
Tạo và thực hiện chiến dịch
Dễ dàng thiết kế và triển khai chiến dịch xuyên kênh tự động hóa, đúng điểm chạm, với chi phí tối ưu.
Tự động hoá tối ưu
Báo cáo chuyển đổi, doanh thu bán thêm và tự động tối ưu hóa chi phí cho chiến dịch tiếp theo với AI
Dashboard & Report
Báo cáo chiến dịch theo từng kênh và liên kênh
Giúp bạn nắm bắt tình trạng chiến dịch theo thời gian thực và tự động hóa xuyên kênh theo từng tệp khách hàng, chăm sóc khách hàng tinh tế hơn với các nội dung được cá nhân hóa
Tỷ lệ đọc, CTA ZNS
Tỷ lệ gửi SMS
Tỷ lệ đọc Email
Tỷ lệ CTA Whatsapp
Tỷ lệ chốt đơn của thoại
Kết hợp công cụ khách hàng thân thiết
Tri ân khách hàng trung thành qua các công cụ tiếp thị chăm sóc tinh tế
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng thân thiết qua nhiều kênh: Call Center, SMS, ZNS, WhatsApp, Email, Cuộc gọi, eVoucher, Gamification.
Bộ lọc chọn danh sách khách hàng phù hợp cho từng chiến dịch.
Cho phép import PID và danh sách thuê bao từ bên ngoài.
Báo cáo chi tiết cho từng chiến dịch.
Báo cáo tổng quan tại mục Báo cáo SMS.
Engagement Tools
Nâng cao trải nghiệm với các chiến dịch Loyalty và Gamification
Hiểu nhu cầu và phản hồi của khách hàng, theo dõi khách hàng với dữ liệu chi tiết để tối đa hóa mọi cơ hội.
Giảm chi phí tiếp thị lại với Gamification
Triển khai các chiến dịch tương tác như vòng quay may mắn, trivia hay mốc thưởng để giữ chân khách hàng luôn hào hứng.
Cung cấp phần thưởng cá nhân hóa
Tùy chỉnh ưu đãi dựa trên hành vi hoặc lịch sử mua hàng để những món quà khách hàng thực sự mong muốn.
Theo dõi và tối ưu
Xem yếu tố nào thúc đẩy việc đổi thưởng, giám sát ROI và tinh chỉnh để đạt kết quả tốt hơn.
