7 phútQuản lý khách hàngSức mạnh của tích hợp đa kênh trong hành trình chăm sóc khách hàngLần trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng gần nhất của bạn là khi nào? Và bạn có hài lòng với trải nghiệm đó hay không? Lấy bản thân...
10 phútQuản lý khách hàngHiểu đúng về khách hàng thân thiết. Cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả.Customer program (chương trình khách hàng) hay customer loyalty program (chương trình khách hàng trung thành) có thể được định nghĩa...
8 phútQuản lý khách hàngChăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 4 bước là gì? Lợi ích và quy trình triển khaiSau khi tìm hiểu và triển khai cho nhiều đối tác từ các lĩnh vực khác nhau, AntBuddy đã đúc kết ra giải pháp Chăm sóc khách hàng Đa kênh...
8 phútQuản lý khách hàngVận dụng nguyên lý Kanban vào tối ưu vận hành chăm sóc khách hàng.Kanban là một phương pháp quản lý quy trình làm việc; được thiết kế để giúp bạn hình dung công việc của mình; tối đa hóa hiệu suất và...