Tin tưởng bởi các thương hiệu
Khó khăn trong việc bắt kịp nhu cầu bán lẻ?
Nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với vô vàn thách thức trong thị trường ngày càng nhanh chóng ngày nay
Đừng để những thách thức này kìm hãm sự tăng trưởng của bạn. AntCRM biến chăm sóc khách hàng thành một động lực mạnh mẽ cho thành công.
Dữ liệu khách hàng bị phân mảnh
Dữ liệu rải rác trên các kênh thương mại điện tử, POS và mạng xã hội khiến việc thấu hiểu khách hàng trở nên khó khăn, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội và cá nhân hóa kém hiệu quả.
Quy trình chưa hiệu quả
Các tác vụ thủ công và hệ thống rời rạc làm lãng phí thời gian, gia tăng sai sót và gây khó chịu cho cả đội ngũ lẫn khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng thấp
Thiếu đi các chương trình gắn kết hay loyalty phù hợp khiến khách hàng rời đi, trong khi chi phí để tìm khách hàng mới lại cao hơn nhiều so với việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp
Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện, thiết kế riêng cho chuỗi cửa hàng
Hồ sơ khách hàng 360°
Tích hợp dữ liệu từ thương mại điện tử, POS, ERP, website và ứng dụng để có cái nhìn toàn diện về khách hàng.
Hệ thống khảo sát
Thu thập phản hồi qua khảo sát, phục vụ cho các chiến dịch mục tiêu.
Hội thoại đa kênh
Quản lý tin nhắn trên hơn 20+ kênh như Facebook, Zalo, WhatsApp… phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Quản lý đơn hàng
Đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh, tối ưu bán hàng và cơ hội upsell.
Tự động hóa thông minh
Tận dụng AI (LLM, RAG) để tự động hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và năng suất.
Hệ thống quản lý Phiếu sự vụ
Hợp lý hóa quy trình chăm sóc khách hàng với các ticket sự cố và hỗ trợ nâng cao bằng AI.
Phát triển thông qua chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tích hợp ứng dụng và API đảm bảo trải nghiệm đồng bộ trên mọi nền tảng.
Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
Với 4 Giải pháp Cốt lõi của AntCRM
Quản lý cuộc gọi liền mạch với AntRing tích hợp
Thông báo thông minh
Tăng sức mạnh cho call center với click-to-call, ghi âm cuộc gọi và báo cáo theo thời gian thực, hỗ trợ tiếp thị lại, phân khúc và gamification để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng.
Thoại chất lượng cao
Dashboard realtime
Call Flows kéo thả
Đa nền tảng