AntBuddy Blogs

Vì sao doanh nghiệp cần đo chất lượng hội thoại tự động? Khi triển khai AntBot, điều quan trọng không chỉ là bot có đang trả lời khách hàng hay không, mà là bot có đang tạo ra kết quả thực sự hay không. Một chatbot hiệu quả cần hiểu nhu cầu khách hàng, thu thập thông tin cần thiết và hỗ trợ doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để đánh giá điều đó, doanh nghiệp cần theo dõi các KPI quan trọng nhằm đo lường chất lượng hội thoại và hiệu quả hoạt động của AntBot. AntBot Insights l

Vì sao khách đăng ký tư vấn nhưng không đến cửa hàng? Đối với nhiều doanh nghiệp bán lẻ, nội thất, ô tô, điện máy hay giáo dục, việc đưa khách hàng đến cửa hàng là một bước quan trọng trong hành trình mua hàng. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào để lại thông tin cũng thực sự xuất hiện. Họ có thể quên lịch hẹn, thay đổi nhu cầu hoặc mất hứng thú trong quá trình chờ đợi. Điều này khiến doanh nghiệp tốn nhiều thời gian theo dõi thủ công nhưng vẫn bỏ lỡ không ít cơ hội bán hàng

Khách cũ là nhóm khách có giá trị cao vì họ đã từng biết đến thương hiệu, từng mua hàng hoặc từng tương tác với doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu không được chăm sóc đúng thời điểm, nhóm khách này rất dễ rời đi, quên thương hiệu hoặc chuyển sang lựa chọn khác. Với AntBot, doanh nghiệp có thể xây dựng workflow remarketing tự động theo mốc thời gian và hành vi, giúp nhắc lại nhu cầu, gửi ưu đãi phù hợp và kéo khách quay lại mà không cần nhân viên theo dõi thủ công từng trường hợp. W