AntBuddy Blogs

Trong môi trường telesales, vấn đề không nằm ở việc “có gọi hay không” mà là gọi có hiệu quả không, follow-up có kịp không và team có đang làm đúng quy trình không . Mobile CRM ra đời để giải quyết chính xác những vấn đề này bằng cách giúp trưởng nhóm theo dõi toàn bộ hoạt động telesales theo thời gian thực , ngay cả khi không ngồi tại văn phòng. Vai trò của team lead telesales trong việc kiểm soát hiệu suất Trong telesales, hiệu suất kém thường không phải do nhân viên không

Bạn chạy quảng cáo trên TikTok, Facebook hay Google và thấy số liệu rất đẹp: nhiều lượt click, nhiều lượt xem. Nhưng vấn đề là bạn không biết có bao nhiêu người thật sự đến cửa hàng. Đây là bài toán rất phổ biến khi làm O2O (kết hợp online và offline). Nếu không đo được, bạn sẽ không biết kênh nào đang hiệu quả, và rất dễ lãng phí ngân sách vào những chiến dịch không mang lại khách. Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu cách đo khách đến cửa hàng một cách đơn giản, từ những cách dễ

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 2/2026 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM và Mobile App. I. Omni Chat [Omni Chat] Thay đổi UI nút nhận/dừng nhận hội thoại Giao diện nút nhận và dừng nhận hội thoại được điều chỉnh lại để trực quan và dễ thao tác hơn. Cải tiến này giúp nhân viên kiểm soát trạng thái làm việc nhanh hơn, hạn chế nhầm lẫn trong quá trình xử lý hội thoại. [Omni Chat] Thêm "Nhận thông bá