Xây dựng tệp khách trung thành cho chuỗi FnB

Thay vì để từng cửa hàng vận hành Zalo riêng lẻ, AntBuddy giúp đưa hoạt động Zalo vào Omnichannel Chat để phản hồi nhanh nhưng vẫn kiểm soát và đồng bộ nội dung giao tiếp giữa các cửa hàng và thương hiệu

​

Thay vì để từng cửa hàng vận hành Zalo riêng lẻ, AntBuddy giúp đưa hoạt động Zalo vào Omnichannel Chat để phản hồi nhanh nhưng vẫn kiểm soát và đồng bộ nội dung giao tiếp giữa các cửa hàng và thương hiệu.

Doanh nghiệp có thể nhận cuộc gọi tập trung, chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận bán hàng đa kênh, giao nhận hoặc chăm sóc khách hàng; đồng thời hỗ trợ thoại thương hiệu và mở rộng cách gọi phù hợp với mô hình vận hành.

Khi khách hàng liên hệ lại, hệ thống có thể nhận diện khách vừa đến từ chiến dịch nào, nội dung đã nhận là gì và khu vực nào đang phụ trách để tiếp tục chăm sóc chính xác hơn.

Thông tin khách hàng từ TikTok được lưu trữ tập trung để đội ngũ có thể tiếp tục tư vấn, liên hệ lại và xử lý đơn hàng một cách liền mạch.

​

​

Khách hàng có thể tự thao tác nhiều hơn trên các nền tảng số, giúp doanh nghiệp giảm mức độ phụ thuộc vào con người trên mỗi đơn hàng và tăng khả năng mở rộng vận hành.