Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 10/2024 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM & ANTRING.
I. ANTCRM
[UI/UX] Cập nhật giao diện Topbar
[UI/UX] Cập nhật giao diện Sidebar
[UI/UX] Thêm phần truy cập nhanh
Cho phép tìm kiếm mục hay sử dụng ở phần truy cập nhanh
[QM] Thêm bảng tiêu chí ở mục báo cáo đánh giá
Cho phép hiển thị bảng điểm tiêu chí ở mục báo cáo đánh giá
[QM] Tạo thêm bảng chi tiết số lượng cuộc gọi đã chấm điểm
Cho phép tạo bảng chi tiết số lượng cuộc gọi đã chấm điểm
Tìm kiếm, gắn, xóa nhãn trong Mailbox
Trong phần quản lý tin nhắn, mục hộp thư chung, cho phép dễ dàng tìm kiếm thông tin, gắn, xóa nhãn trong Mailbox
Báo cáo cuộc gọi: Member có thể xem lịch sử cuộc gọi của mình
Tại phần báo cáo lịch sử cuộc gọi, cho phép nhân viên xem lại những thông số về thời gian cuộc gọi cuộc gọi và khách hàng
II. ANTRING
Ẩn cấu hình hàng đợi để không xóa nhầm queue
Cho phép có thể ẩn cấu hình đợi không cần thiết để tránh xóa nhầm queue
Cho phép chuyển các cấu hình liên quan đến kịch bản vào giao diện Cấu hình nâng cao
Cập nhật giao diện Sidebar/Top bar
Comments