[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 5/2026
- AB Team
- 29 thg 6
- 1 phút đọc
Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 5/2026 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM và ANTRING.
AntCRM
Cập nhật thông báo khi có người tham gia hội thoại Shopee
Hiển thị rõ ràng hơn trạng thái có người khác đang tham gia cuộc trò chuyện trên kênh Shopee, giúp nhân viên dễ theo dõi và tránh xử lý trùng lặp.
Mặc định chuyển đổi Khách hàng mới sang Phụ huynh
Cập nhật logic trên CRM cho nhóm doanh nghiệp, tự động chuyển đổi khách hàng mới sang nhóm Phụ huynh nhằm đồng bộ quy trình quản lý dữ liệu khách hàng.
Cải thiện thao tác quay lại danh sách cuộc gọi
Khắc phục tình trạng khi bấm Back từ trang chi tiết cuộc gọi hoặc F5, hệ thống không quay về đúng danh sách trước đó trên CRM.
Hiển thị Reel Instagram trong hội thoại CRM
Bổ sung tính năng hiển thị nội dung Reel trong hội thoại kênh Instagram, giúp nhân viên xem đầy đủ nội dung khách hàng gửi và phản hồi chính xác hơn.
AntRing
Hiển thị chính xác số điện thoại được forward tới
Cập nhật trên AntRing cho trường học, đảm bảo hệ thống hiển thị đúng số điện thoại nhận cuộc gọi được forward, hỗ trợ kiểm tra và xử lý cuộc gọi rõ ràng hơn.
Bình luận