AntBuddy Blogs

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 09/2025 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM. Ant CRM I. ZALO OA / PA Zalo PA Xem tin nhắn gốc khi reply. Bổ sung @mention thành viên trong nhóm & highlight khi được nhắc. Hiển thị file ghi âm khách gửi. Hiển thị thông tin cuộc gọi trong session chat. Zalo OA Hiển thị thông tin user đã quan tâm / chưa quan tâm OA. ZNS (Zalo Notification Service) Rút ngắn độ trễ gửi ZN

Trong thời đại công nghệ số, việc chăm sóc khách hàng không còn đơn giản chỉ là giao tiếp trực tiếp hay qua điện thoại. Đặc biệt với các chuỗi bán lẻ và doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, việc quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Tôi nhận thấy rằng, để giữ chân khách hàng và tăng doanh số, doanh nghiệp cần một giải pháp toàn diện, hiệu quả và dễ sử dụng. Đó chính là lý do tôi muốn chia sẻ về nền tảng chăm sóc khách hàng - công cụ khôn