top of page
  • Ảnh của tác giảAB Team

Các bước đổ khách hàng về và quản lý tự động

Đổ khách hàng về và quản lý tự động

Một trong những quy trình cực kỳ thường gặp của doanh nghiệp khi triển khai các chiến dịch quảng cáo là đổ khách hàng tiềm năng (Lead) từ Landing Page về các hệ thống quản trị khách hàng (hoặc thường là về file Excel hoặc Google Sheets). Với AntBuddy CRM, việc đổ khách hàng về hệ thống cực kỳ đơn giản và anh chị có thể thiết lập ngay các quy trình tự động để chăm sóc khách hàng ngay khi khách vừa về.

1. Thiết lập tag để phân loại kênh Landing Page


Với bất kỳ Landing Page nào, thông qua một đoạn code nhỏ và thiết lập trong Webhook, anh chị có thể ghi nhận khách hàng đổ về một cách dễ dàng.


Thêm tag để phân loại khách hàng đến từ kênh nào

Thêm tag để phân loại khách hàng đến từ Kênh nào

Trong webhook, anh chị có thể thiết lập Tag để phân loại và đo lường hiệu quả của kênh quảng cáo. Tại đây anh chị cũng có thể thiết lập một số quy trình tự động cơ bản.

Để thiết lập quy trình tự động phức tạp hơn, anh chị cần sử dụng tiếp tính năng Quy Trình Tự Động ở bước 2.


2. Thiết lập quy trình tự động cho các khách hàng thuộc kênh Landing Page

AntBuddy CRM cho phép anh chị tạo các quy trình tự động riêng cho mô hình kinh doanh của anh chị. Việc thiết lập dựa trên các điều kiện hết sức linh hoạt, đáp ứng gần như mọi yêu cầu thường thấy trong hoạt động kinh doanh.


B1. Chọn đối tượng kích hoạt là khách tiềm năng

B2. Chọn điều kiện để kích hoạt quy trình là các khách hàng có tag Webhook

B3. Chọn hành động sẽ thực thi cho Quy trình

Trong ví dụ trên, khách hàng khi đổ về từ Landing Page sẽ được tự động phân chia cho nhân viên Tư vấn, đồng thời tạo Task, nhắn tin cho nhân viên để cập nhật ngay lập tức.

Tùy theo nhu cầu kinh doanh của anh chị, Quy Trình Tự Động có thể được tùy biến ở độ phức tạp cao hơn nhiều nhưng vẫn rất dễ dàng quản lý.


AntBuddy chăm sóc khách hàng đa kênh

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ



0 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page