AntBuddy Omnichannel Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Hợp Nhất

Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất cho mô hình chuỗi
Với bộ công cụ AntBuddy Omnichannel CRM và Call Center, doanh nghiệp chuỗi dễ dàng:
Tích hợp mọi kênh giao tiếp khách hàng.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh.
Quản lý bán hàng đa kênh.
Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí.
Yêu cầu tư vấn
Tổng đài di động - AntBuddy Mobile
Không cần đầu tư hạ tầng tốn kém, biến điện thoại thông minh thành Call Center ngay với ứng dụng AntBuddy Omnichannel.
Hỗ trợ đầy đủ tính năng như tổng đài thực thụ, cho phép tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi hotline ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào thông qua Internet.
Push notification mạnh mẽ giúp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào với âm thanh chuẩn HD.
Yêu cầu tư vấn
Bán hàng chỉ là cột mốc trong hành trình chăm sóc khách hàng
Bán hàng và chăm sóc khách hàng không còn là hai quy trình riêng biệt.
Việc đưa chăm sóc khách hàng lên trước bán hàng, và xem bán hàng như là một cột mốc trong hành trình chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp mang lại cho khách hàng nhiều hơn khoảnh khoắc "Wow!", từ đó gia tăng doanh số và tiết kiệm chi phí.
Yêu cầu tư vấn
Chuyển đổi từ Offline lên Online
Tạo kênh bán hàng trực tiếp đến khách hàng (D2C - Direct to Consumer) cho các thương hiệu truyền thống, tự xây dựng và vận hành thương mại điện tử.
Xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng, phân tích hành vi mua hàng từ đó đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả.
Yêu cầu tư vấn
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh với 4 bước

1
Hợp nhất đa kênh giao tiếp
Hợp nhất đa kênh giao tiếp với khách hàng từ Hotline, Facebook, Zalo, Email, Live Chat ... về nền tảng quản trị duy nhất.
2
Chân dung Khách hàng 360 ^o
Nhận diện đầy đủ thông tin khách hàng từ lịch sử mua hàng, liên hệ gần nhất, hạng thành viên, ... giúp tăng trải nghiệm dịch vụ.
3
Ghi nhận & giải quyết sự vụ
Các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đều được ghi nhận bởi hệ thống Ticket, phân loại và xử lý đúng cam kết chất lượng dịch vụ - SLA.
4
Khảo sát mức hài lòng
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sự vụ đã được giải quyết bằng chính kênh khách hàng đã liên hệ trước đó.
Tìm hiểu thêm!
Quản lý bán hàng đa kênh
Tối ưu năng suất bán hàng thông qua quản lý tập trung đơn hàng từ các kênh bán & lên đơn trực tiếp tại CRM; đồng thời dữ liệu đơn hàng được đồng bộ 2 chiều với máy POS, giúp Doanh nghiệp:
Cập nhật thông tin đơn hàng thời gian thực.
Tự động lên đơn hàng máy POS thông qua CRM.
Hỗ trợ giao tiếp đa kênh từ Call Center tới Facebook, Zalo,...
Báo cáo chi tiết, đầy đủ theo nhu cầu.

Tìm hiểu thêm!
Call Center cho chuỗi
Hệ thống Cloud Call Center thông minh có thể triển khai nhanh chóng, sử dụng dễ dàng, hệ thống ổn định và đáp ứng được mọi kịch bản chăm sóc khách hàng và bán hàng.
Định tuyến thông minh.
Xử lý gọi nhỡ, ghi âm, phân quyền sâu.
Báo cáo mạnh mẽ, đầy đủ.
Ứng dụng mobile ổn định, chất lượng âm thanh rõ ràng.
Tích hợp dễ dàng với hệ thống khác.

Tìm hiểu thêm!
Được tin dùng bởi 500+ khách hàng

Các gói chi phí hợp lý, linh động, phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp chuỗi.
Triển khai hệ thống giải pháp nhanh chóng, tích hợp linh động với các phần mềm chuyển đổi số mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Vận hành toàn bộ hệ thống một cách đơn giản.
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tận tình, chuyên nghiệp.
Trải nghiệm miễn phí ngay!
Câu chuyện về khách hàng của chúng tôi

Chuỗi Siêu thị C

Chuỗi Pizza D
Chuỗi dược phẩm EP

KBZ Bank

Bến Thành Tourist
Chuyên mục báo chí

24H Money
[Case Study] Công cuộc chuyển đổi số thành công của Chuỗi cửa hàng Pizza D ở Việt Nam
24H Money
[Case Study] Ứng dụng CRM trong Số Hóa Hệ Thống Vận Hành Chuỗi Siêu Thị C
Trải nghiệm 8 ngày miễn phí

Trải nghiệm miễn phí ngay!
Yêu cầu tư vấn giải pháp

Tên
Số điện thoại

Nội dung yêu cầu

Yêu cầu tư vấn!
Comment

📍 P. 108, 5-7 Hoàng Việt, P. 4, Q. Tân Bình, HCM.
📍 10 Hải Phòng, Q.Hải Châu, Đà Nẵng.
07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
089.811.2388 (nhánh 1)
089.811.2388 (nhánh 1)
info@antbuddy.com

Call Us

Find Us

Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất cho mô hình chuỗi

Với bộ công cụ AntBuddy Omnichannel CRM và Call Center, doanh nghiệp chuỗi dễ dàng:

Tích hợp mọi kênh giao tiếp khách hàng.

Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh.

Quản lý bán hàng đa kênh.

Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí.

Tổng đài di động - AntBuddy Mobile

Không cần đầu tư hạ tầng tốn kém, biến điện thoại thông minh thành Call Center ngay với ứng dụng AntBuddy Omnichannel.

Hỗ trợ đầy đủ tính năng như tổng đài thực thụ, cho phép tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi hotline ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào thông qua Internet.

Push notification mạnh mẽ giúp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào với âm thanh chuẩn HD.

Bán hàng chỉ là cột mốc trong hành trình chăm sóc khách hàng

Bán hàng và chăm sóc khách hàng không còn là hai quy trình riêng biệt.

Việc đưa chăm sóc khách hàng lên trước bán hàng, và xem bán hàng như là một cột mốc trong hành trình chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp mang lại cho khách hàng nhiều hơn khoảnh khoắc "Wow!", từ đó gia tăng doanh số và tiết kiệm chi phí.

Chuyển đổi từ Offline lên Online

Tạo kênh bán hàng trực tiếp đến khách hàng (D2C - Direct to Consumer) cho các thương hiệu truyền thống, tự xây dựng và vận hành thương mại điện tử.

Xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng, phân tích hành vi mua hàng từ đó đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả.

Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh với 4 bước

Hợp nhất đa kênh giao tiếp

Hợp nhất đa kênh giao tiếp với khách hàng từ Hotline, Facebook, Zalo, Email, Live Chat ... về nền tảng quản trị duy nhất.

Chân dung Khách hàng 360 o

Nhận diện đầy đủ thông tin khách hàng từ lịch sử mua hàng, liên hệ gần nhất, hạng thành viên, ... giúp tăng trải nghiệm dịch vụ.

Ghi nhận & giải quyết sự vụ

Các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đều được ghi nhận bởi hệ thống Ticket, phân loại và xử lý đúng cam kết chất lượng dịch vụ - SLA.

Khảo sát mức hài lòng

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sự vụ đã được giải quyết bằng chính kênh khách hàng đã liên hệ trước đó.

Quản lý bán hàng đa kênh

Tối ưu năng suất bán hàng thông qua quản lý tập trung đơn hàng từ các kênh bán & lên đơn trực tiếp tại CRM; đồng thời dữ liệu đơn hàng được đồng bộ 2 chiều với máy POS, giúp Doanh nghiệp:

Cập nhật thông tin đơn hàng thời gian thực.

Tự động lên đơn hàng máy POS thông qua CRM.

Hỗ trợ giao tiếp đa kênh từ Call Center tới Facebook, Zalo,...

Báo cáo chi tiết, đầy đủ theo nhu cầu.

Call Center cho chuỗi

Hệ thống Cloud Call Center thông minh có thể triển khai nhanh chóng, sử dụng dễ dàng, hệ thống ổn định và đáp ứng được mọi kịch bản chăm sóc khách hàng và bán hàng.

Định tuyến thông minh.

Xử lý gọi nhỡ, ghi âm, phân quyền sâu.

Báo cáo mạnh mẽ, đầy đủ.

Ứng dụng mobile ổn định, chất lượng âm thanh rõ ràng.

Tích hợp dễ dàng với hệ thống khác.

Được tin dùng bởi 500+ khách hàng

Các gói chi phí hợp lý, linh động, phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp chuỗi.

Triển khai hệ thống giải pháp nhanh chóng, tích hợp linh động với các phần mềm chuyển đổi số mà doanh nghiệp đang sử dụng.

Vận hành toàn bộ hệ thống một cách đơn giản.

Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tận tình, chuyên nghiệp.

Câu chuyện về khách hàng của chúng tôi

Chuỗi Siêu thị C

Chuỗi Pizza D

Chuỗi dược phẩm EP

KBZ Bank

Bến Thành Tourist

Chuyên mục báo chí

24H Money

[Case Study] Công cuộc chuyển đổi số thành công của Chuỗi cửa hàng Pizza D ở Việt Nam

24H Money

[Case Study] Ứng dụng CRM trong Số Hóa Hệ Thống Vận Hành Chuỗi Siêu Thị C

Trải nghiệm 8 ngày miễn phí

Yêu cầu tư vấn giải pháp

Hỗ trợ kỹ thuật

Chân dung Khách hàng 360 ^o