Giải pháp Chăm sóc khách hàng
Đa kênh hợp nhất cho
Chuỗi & Bán lẻ
Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó
Giải pháp nổi bật
Chăm sóc khách hàng Đa kênh
- Đồng bộ đa kênh tương tác & dữ liệu khách hàng trên 1 nền tảng quản lý.
- Tự động hóa quy trình Chăm sóc khách hàng.
- Ticket tự động thu thập yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Bán thêm Online Đa kênh
- Gia tăng doanh số BÁN THÊM đa kênh.
- Tích hợp POS, ERP, Website, ứng dụng Mobile Commerce, Market Place.
- Lên đơn trực tiếp từ AntCRM.
- Đồng bộ thông tin đơn hàng 2 chiều.
Call Center cho Chuỗi
- Điều hướng cuộc gọi theo thông tin khách hàng.
- Vận hành trên nền Cloud giúp giảm chi phí hạ tầng.
- Tương thích đa nền tảng.
- Âm thanh chuẩn HD, ghi âm cuộc gọi.
Chuẩn hóa nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng
chỉ với 4 bước
Khách hàng tiêu biểu
Môt
Case Study
Một số Case Study tiêu biểu
Ứng dụng CRM trong Số hóa vận hành Chuỗi Siêu thị C
Covid 19 với sự thay đổi hành vi người tiêu dùng buộc Chuỗi Siêu thị C "chuyển mình" mạnh mẽ mô hình kinh doanh Offline sang Online.
Chuỗi Dược phẩm EP xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng và mở rộng kênh phân phối
Phát triển mạnh mẽ Website Thương mại điện tử đồng thời xây dựng chương trình Khách hàng thân thiết.
Công cuộc chuyển đổi số của Chuỗi cửa hàng Domino's Pizza
Lời giải cho bài toán "Làm sao để Domino's Pizza đảm bảo giao hàng nhanh trong 30 phút và duy trì đồng đều tại hơn 30 chi nhanh trên toàn quốc".
