AntBuddy Blogs

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 1/2026 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM và Mobile App. Ant CRM I. Omni Chat [Omni Chat] Thêm 1 tính năng Thư mục chia sẻ cho kênh Live chat Kênh Live chat có tính năng "Thư mục chia sẻ" tương tự các kênh. [Omni Chat] Giữ nguyên label khi khách nhắn lại sau khi session đã đóng Khi một hội thoại đã được gắn label và đánh dấu xong: Nếu khách nhắn lại (dù tạo session

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 12/2025 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM và ANTRING. Ant CRM I. CRM & Thông Tin Khách Hàng Quy cách hiển thị thông tin khách hàng Chuẩn hóa bố cục hiển thị giúp nhân viên dễ theo dõi và không bỏ sót dữ liệu quan trọng. Hiển thị lịch sử cập nhật Lead từ Tierra qua webhook trong tab Cho phép theo dõi toàn bộ thay đổi lead theo thời gian, đảm bảo minh bạch và kiểm

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 11/2025 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM và ANTRING. Ant CRM I. Tính năng và Cấu hình CRM Chức năng bắn voucher qua ZNS có kèm ngày hết hạn Tính năng cho phép gửi voucher qua Zalo Notification Service (ZNS) với thông tin ngày hết hạn cụ thể Bổ sung field sản phẩm & Quy trình tự động cập nhật trạng thái đơn hàng Thêm các trường sản phẩm vào hệ thống và tự động cập

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới trong tháng 09/2025 nhằm tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên ANTCRM. Ant CRM I. ZALO OA / PA Zalo PA Xem tin nhắn gốc khi reply. Bổ sung @mention thành viên trong nhóm & highlight khi được nhắc. Hiển thị file ghi âm khách gửi. Hiển thị thông tin cuộc gọi trong session chat. Zalo OA Hiển thị thông tin user đã quan tâm / chưa quan tâm OA. ZNS (Zalo Notification Service) Rút ngắn độ trễ gửi ZN