Mobile CRM – Chiếc “văn phòng bỏ túi” của đội ngũ kinh doanh thời 4.0

Thái Huyền
10 thg 11
4 phút đọc

Đã cập nhật: 17 thg 11

Bước vào kỷ nguyên “mobile-first” trong kinh doanh

Ngày nay, khi mọi hoạt động từ giao tiếp, đặt hàng đến ký kết đều diễn ra ngay trên điện thoại, việc quản lý khách hàng cũng không thể mãi phụ thuộc vào chiếc laptop văn phòng. Từ đó, Mobile CRM (CRM trên điện thoại) ra đời như “văn phòng bỏ túi” giúp đội ngũ kinh doanh làm việc mọi lúc, mọi nơi chỉ cần vài thao tác chạm. Từ việc cập nhật lead, ghi chú cuộc gọi, đến theo dõi hành trình khách hàng tất cả đều được đồng bộ theo thời gian thực giữa mobile app và hệ thống CRM trung tâm. Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp có đội ngũ sale di động, nhân viên thường xuyên gặp khách hàng, hoặc cần xử lý nhanh các cơ hội bán hàng.

Những lợi ích khiến Mobile CRM trở thành “vũ khí bí mật” của đội sale

a. Phản hồi nhanh chóng – Không bỏ lỡ cơ hội chốt đơn

Khi khách hàng gọi đến hoặc gửi tin nhắn, nhân viên có thể truy cập toàn bộ lịch sử giao dịch, nhu cầu và trạng thái deal ngay trên điện thoại. Thay vì phải đợi về công ty mở máy, họ có thể phản hồi, tạo báo giá và cập nhật tiến độ ngay lập tức.

b. Làm việc mọi lúc, mọi nơi chỉ với 4G hoặc Wi-Fi

Chỉ cần có 4G hoặc Wi-Fi, đội sale có thể dùng AntBuddy Mobile CRM như một tổng đài di động:

Gọi điện cho khách hàng qua hệ thống
Nhắn tin đa kênh (Zalo, Facebook, WhatsApp, SMS, Email…)
Cập nhật thông tin khách hàng, ghi chú cuộc gọi, set lịch hẹn
Xử lý công việc ngay khi đang di chuyển, ở điểm bán, tại quán cà phê hay trên taxi

Mọi dữ liệu được đồng bộ real-time với hệ thống AntBuddy CRM trên web, đảm bảo thông tin luôn đầy đủ, chính xác và không bị rơi rớt.

c. Giao tiếp đa kênh – Tất cả trong một ứng dụng

Tích hợp sẵn các kênh Zalo, Facebook, WhatsApp, Email, Call — mobile CRM giúp bạn xem toàn bộ cuộc trò chuyện và tương tác của khách hàng trong một nơi duy nhất. Không cần mở nhiều app, không cần copy thông tin qua lại.

d. Báo cáo real-time – Quản lý hiệu suất chỉ bằng một chạm

Các quản lý sale có thể xem dashboard doanh số, cơ hội đang mở, KPI của từng thành viên… ngay trên điện thoại. Mọi dữ liệu đều được cập nhật theo thời gian thực, giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn

Tính năng nổi bật của AntBuddy Mobile CRM

AntBuddy CRM là nền tảng Omnichannel CRM & Call Center được phát triển bởi đội ngũ Việt Nam, phục vụ khách hàng tại Việt Nam và nhiều thị trường quốc tế.Với AntBuddy Mobile CRM, chiếc điện thoại của bạn trở thành một “văn phòng mini” với đầy đủ công cụ để:

Quản lý khách hàng
Gọi – nhắn – chăm sóc
Theo dõi cơ hội và doanh số

Antbuddy Mobile CRM với đầy đủ các tính năng để chia-chăm-chốt khách hàng. — Đa dạng các tính năng cần thiết, đầy đủ như bản web. Chia - chăm - chốt đơn dễ dàng

Các tính năng nổi bật của AntBuddy Mobile CRM

Giao diện thân thiện, dễ dùng: thiết kế tối ưu cho đội sale, thao tác nhanh chỉ trong vài bước.
Tích hợp Call Center & chat đa kênh: gọi điện, nhắn Zalo, Facebook, WhatsApp, Email… ngay từ một ứng dụng.
Quản lý pipeline dạng Kanban: kéo – thả cơ hội theo từng giai đoạn, xem trạng thái deal trực quan trên mobile.
Ghi chú & tài liệu tại điểm bán: chụp ảnh, ghi chú, gắn vị trí khách hàng ngay khi gặp trực tiếp.
Nhắc lịch & công việc: tạo lịch hẹn, nhắc follow-up, tránh bỏ quên khách hàng tiềm năng.
Đồng bộ dữ liệu tự động với AntBuddy CRM Web: đảm bảo dữ liệu luôn tập trung, phục vụ báo cáo và phân tích.

Tưởng tượng bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, kiểm tra KPI đội sale và gửi báo giá — ngay trên taxi hoặc tại quán cà phê.

Khi đội sale không còn phụ thuộc “văn phòng”

Một doanh nghiệp bán lẻ chia sẻ sau khi triển khai AntBuddy Mobile CRM:

“Trước đây mỗi khi khách gọi hỏi sản phẩm, nhân viên phải chờ về văn phòng mở máy mới cập nhật được. Từ khi dùng AntBuddy Mobile CRM, họ chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là kiểm tra tồn kho, cập nhật cơ hội và chốt đơn ngay. Tốc độ phản hồi tăng gấp 2 lần, doanh thu tháng đầu đã tăng 18%.”

Mobile CRM không chỉ là một app – mà là sự thay đổi trong cách đội sale vận hành: linh hoạt hơn, chủ động hơn và gần khách hàng hơn.

Đã đến lúc chuyển sang CRM di động

Trong nhịp kinh doanh ngày càng nhanh, cạnh tranh ngày càng cao, CRM trên điện thoại không còn là “nice-to-have” mà là must-have cho mọi đội ngũ kinh doanh: