top of page
AntBuddy Blogs
Tìm kiếm

1 thg 12, 2024
Bí quyết tối ưu doanh thu trung bình cho cửa hàng bán lẻ
Bạn đang loay hoay với việc quản trị khách hàng, chuẩn hoá quy trình chăm sóc khách hàng, tăng doanh số bán thêm, tăng doanh số trung...

11 thg 11, 2024
Omnichannel Contact Center là gì? Lợi ích nổi bật cho doanh nghiệp
Ngày nay có nhiều doanh đang áp dụng giải pháp Omnichannel Contact Center nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây không chỉ là một công...
![[PNJ Case] Chăm khách nhanh chóng - Tiện ích thời 4.0](https://static.wixstatic.com/media/13ed4e_de667e0030ee4c8fa6149296f7f1b3f5~mv2.png/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/13ed4e_de667e0030ee4c8fa6149296f7f1b3f5~mv2.webp)
3 thg 6, 2022
[PNJ Case] Chăm khách nhanh chóng - Tiện ích thời 4.0
Vai trò công nghệ 4.0 và tiện ích của phần mềm quản lý khách hàng thời đại mới. Sự bùng nổ kéo dài của Covid - 19 cùng làn sóng chuyển...

13 thg 4, 2022
Bán lẻ đa kênh: Khách đâu chăm đó
Bán lẻ đa kênh hợp nhất (Omnichannel Retail) là đích đến của triển khai bán lẻ đa kênh. Sự “chậm nhịp” trong việc cung cấp trải nghiệm đa...

5 thg 1, 2022
Sức mạnh của tích hợp đa kênh trong hành trình chăm sóc khách hàng
Lần trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng gần nhất của bạn là khi nào? Và bạn có hài lòng với trải nghiệm đó hay không? Lấy bản thân...

14 thg 12, 2021
Làm cách nào cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bán lẻ tuyệt vời?
Một năm vừa qua đại dịch đã làm thay đổi rất nhiều cho các doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên đây lại là cơ hội cho nhiều công ty đã đẩy nhanh...

9 thg 12, 2021
Chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 4 bước là gì? Lợi ích và quy trình triển khai
Sau khi tìm hiểu và triển khai cho nhiều đối tác từ các lĩnh vực khác nhau, AntBuddy đã đúc kết ra giải pháp Chăm sóc khách hàng Đa kênh...

25 thg 11, 2021
Ứng dụng tự động hóa vào chat đa kênh. Gợi ý các mẫu kịch bản tự động hóa chăm sóc khách hàng.
Trong khi "chat đa kênh" bắt đầu như một từ thông dụng; nó đã phát triển thành một điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp trực tuyến Việt...

10 thg 11, 2021
Chat đa kênh và những điều cơ bản cần biết!
1. Tổng quan thị trường Chat đa kênh 2021. Năm 2021 chúng ta đã thấy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Cái tên "chat đa...

3 thg 11, 2021
Làm thế nào để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh năm 2022?
Vậy là chúng ta trải qua gần hết năm 2021; năm mà trải nghiệm đa kênh được đặt lên hàng đầu cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước....

27 thg 10, 2021
05 cách nâng cao trải nghiệm đa kênh - Omnichannel hiệu quả với CRM.
1. Xu hướng trải nghiệm đa kênh của khách hàng Thoại, trò chuyện, SMS hai chiều, mạng xã hội, chatbot, email và cửa hàng vật lý. Đây là...

12 thg 10, 2021
Những Tiện ích Cần thiết cho Call Center để cải thiện Dịch vụ Khách hàng.
Ngày càng có nhiều công ty áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để cung cấp hỗ trợ. Họ đang thuê các Call Center bên ngoài...

7 thg 10, 2021
Hành vi người tiêu dùng đã thay đổi từ đại dịch Covid, Doanh nghiệp cần phải làm gì để thích ứng?
Sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng trong thời kỳ Covid 19. Các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp Chuỗi cần làm gì để...

1 thg 10, 2021
Chăm sóc khách hàng đa kênh là gì? Lợi ích và cách triển khai hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng đa kênh kênh hợp nhất đang trở thành xu hướng; khi các kênh kỹ thuật số trở thành một phần quan trọng trong hành...

11 thg 8, 2021
Tăng năng suất làm việc từ xa với ứng dụng AntBuddy Omnichannel CRM.
1. WFH - Work From Home (Remote Working) sẽ là xu hướng mới? Tình hình dịch diễn biến phức tạp trên toàn thế giới, kéo theo sự thay đổi...

3 thg 4, 2021
CRM - "Cầu nối" quan trọng giúp đồng bộ phòng Bán hàng & phòng Chăm Sóc Khách Hàng.
Như bài viết giới thiệu CRM là gì lần trước, AntBuddy có nhắc đến vai trò phần mềm chăm sóc khách hàng CRM trong 3 bộ phận CSKH - Sales...

15 thg 10, 2020
Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh (Omni-channel) AntBuddy
Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của doanh nghiệp. Sự phát triển mạnh mẽ của các kênh kéo theo sự đa dạng...

23 thg 6, 2020
Chăm sóc khách hàng cũ cũng quan trọng như tìm khách hàng mới
Hầu hết chúng ta đều biết, kiếm một khách hàng mới luôn đắt hơn chi phí chăm sóc khách hàng cũ từ 5 đến 6 lần, trong khi doanh số từ mỗi...

13 thg 2, 2020
Omni-channel là gì?
Omni-channel hiểu đơn giản là bán hàng đa kênh và đã trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Omni-channel ứng dụng công nghệ, giúp...
bottom of page