AntBuddy Blogs

Khách cũ là nhóm khách có giá trị cao vì họ đã từng biết đến thương hiệu, từng mua hàng hoặc từng tương tác với doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu không được chăm sóc đúng thời điểm, nhóm khách này rất dễ rời đi, quên thương hiệu hoặc chuyển sang lựa chọn khác. Với AntBot, doanh nghiệp có thể xây dựng workflow remarketing tự động theo mốc thời gian và hành vi, giúp nhắc lại nhu cầu, gửi ưu đãi phù hợp và kéo khách quay lại mà không cần nhân viên theo dõi thủ công từng trường hợp. W

AntBot giúp cá nhân hóa hội thoại dựa trên lịch sử mua, hành vi và bối cảnh khách hàng từ CRM mà không cần trả lời thủ công. Khách hàng ngày nay không chỉ muốn được phản hồi nhanh. Họ còn muốn doanh nghiệp hiểu mình là ai, đã từng mua gì, đang quan tâm điều gì và cần hỗ trợ ở bước nào. Đây là lý do cá nhân hóa hội thoại trở thành một phần quan trọng trong chăm sóc khách hàng, đặc biệt với doanh nghiệp có nhiều kênh giao tiếp như website, Facebook, Zalo, hotline hoặc sàn thươn

Social Commerce (bán hàng trên mạng xã hội) đang bùng nổ, nhưng đội ngũ bán hàng lại đang “ngộp” vì hàng trăm comment, tin nhắn inbox mỗi ngày. Làm sao để không bỏ lỡ lead tiềm năng giữa “biển” tương tác? AntBot là AI Chatbot thông minh của AntBuddy. Giải pháp giúp doanh nghiệp tự động hóa việc xử lý comment và inbox trên Facebook, TikTok, Instagram, Zalo… từ đó lọc lead chất lượng, phân loại nhu cầu và chuyển đúng người phụ trách nhanh chóng. Comment Filtering: Lọc bình luận