Call Center AntRING
Nền tảng Call Center trên nền tảng đám mây, dễ dàng tích hợp, sẵn sàng cao, di động và thông minh.
Được tin dùng bởi các chuỗi bán lẻ lớn
Các tính năng nổi bật
Cuộc gọi thương hiệu
Tăng mức độ nhận diện bằng cách hiển thị TÊN THƯƠNG HIỆU khi gọi ra bằng Call Center.
Tổng đài di động
Call Center được xây dựng trên nền điện toán đám mây, người dùng cuối có thể sử dụng chỉ bằng ứng dụng di động.
Định tuyến thông minh
Lời chào tương tác thoại hỗ trợ điều hướng cuộc gọi đến các tổng đài viên hiệu quả.
Hệ thống API tích hợp
AntRing tích hợp đa nền tảng Click-to-call hay webhook đến các nền tảng CRM, Workspace, POS, Ticket v.v một cách nhanh chóng.
Quản lý chất lượng cuộc gọi
Cung cấp phân tích cuộc gọi chuyên sâu cho từng khách hàng.
Ổn định, dễ sử dụng, dễ mở rộng
Hệ thống tổng đài AntRing với giao diện dễ dàng làm quen. Khả năng mở rộng quy mô linh hoạt phù hợp theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Chăm sóc khách hàng và chốt đơn mọi lúc, mọi nơi với AntBuddy Mobile
-
Hiển thị thông tin khách hàng 360 độ
-
Push Notification mạnh mẽ - không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào
-
Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi qua hotline, ghi chú, tạo phiếu sự vụ, thực hiện chiến dịch bán hàng.
.png)
Và ổn định hơn với AntBuddy Desktop App
Ứng dụng Callbar giúp tăng chất lượng cuộc gọi, hoạt động trên đa nền tảng Web, Windows, Linux và Mac OS.
- Âm thanh chuẩn HD
- Tự động cập nhật phiên bản mới
- Dễ dàng tích hợp
Tối ưu hóa vận hành
Giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý tập trung, vận hành phân tán tại các cửa hàng hay khi di chuyển, kiểm soát chất lượng cuộc gọi theo thời gian thực
Thiết lập kéo thả trực quan
Tùy chỉnh nhanh với thiết lập kịch bản cuộc gọi dạng kéo thả
-
Dễ dàng kéo thả để thiết lập kịch bản cuộc gọi
-
Cấu hình đổ chuông theo hàng đợi, theo nhóm hoặc từng người dùng
-
Tùy chỉnh ghi âm cuộc gọi
-
Cấu hình hộp thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi ra di dộng
-
Cấu hình gọi lại uyển chuyển
-
KPI rõ ràng
Và bộ báo cáo Call-Center chuyên sâu
Bảng quan sát theo thời gian thực, đầy đủ thông số, bảng tổng hợp trả lời các nhu cầu của nghiệp vụ, thiết lập chỉ số SLA, KPI rõ ràng, giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình trung tâm chăm sóc khách hàng của Call Center
Call Center AntRING tích hợp công nghệ AI
Kết hợp với AntBOT voice để dịch ghi âm qua chữ, nhận biết ngữ điệu, thực hiện chiến dịch gọi ra tự động, nhận dạng âm thanh được đánh dấu, hỗ trợ ngôn ngữ lớn LLM và GenAI.
Các tính năng hỗ trợ khác
.png)
Bảo mật an toàn đa lớp
-
Đăng nhập SSO tích hợp Microsoft AD, Google, và tuỳ chọn.
-
Hỗ trợ xác thực hai lớp 2FA, OTP.
-
Sử dụng các kết nối mã hóa SSL
NHÀ MẠNG HỖ TRỢ
_edited.jpg)
Các câu hỏi thường gặp
Call Center AntRing có hỗ trợ tích hợp?
AntRing cung cấp Restful APIs để truy vấn lịch sử cuộc gọi, ghi âm, báo cáo Call Center
Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
Tất cả những gì doanh nghiệp cần rất đơn giản, bao gồm:
1. Laptop & tai nghe hoặc ứng dụng di động.
2. Chuyển đầu số về Antbuddy
3. Cấu hình kịch bản cuộc gọi
Thoại thương hiệu là gì?
Khi bạn thực hiện một cuộc gọi phía khách hàng hiển thị TÊN THƯƠNG HIỆU thay vì số điện thoại.
AntRing có hỗ trợ cuộc gọi Video?
AntRing có hỗ trợ cuộc gọi Video trên nền tảng Web, Mobile Apps với công nghệ WebRTC, ghi âm video mạnh mẽ, đầy đủ.
Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn về tính năng này.
AntRing có hỗ trợ gọi tự động?
Có. AntRing có hỗ trợ gọi tự động cho tổng đài viên hoặc chiến dịch với AntBOT voice
AntRing có cung cấp SDK không?
Ứng dụng của bạn có thể đưa tính năng gọi điện vào bằng công cụ lập trình SDK hỗ trợ nền tảng React Native, Flutter, Javascript, v.v.
Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn dịch vụ này.