thumbnail image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
  • Call Center AntRing - Call Center thông minh cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

    • Cơ chế định tuyến thông minh dựa trên truy vấn dữ liệu khách hàng.

    • Phân bổ cuộc gọi theo kịch bản doanh nghiệp.

    • Thống nhất đầu số liên hệ.

    • Tính di động cao, phù hợp cho tất cả bộ phận.

    Trải nghiệm thử
  • Chăm khách mọi nơi - Bán hàng mọi lúc

    với Mobile App - AntBuddy Omnichannel Center

    • Đầy đủ tính năng: tắt âm, tắt mic, hỗ trợ bluetooth, chuyển cuộc gọi, ...
    • Push Notification mạnh mẽ - không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.
    • Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi qua hotline như một Call Center thực thụ.
    • Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi qua hotline như một Call Center thực thụ.
  • Tính năng nổi bật

    IVR + Định tuyến thông minh

    IVR - Tương tác trả lời tự động hỗ trợ điều hướng công việc đến các phòng ban, nhân viên nhanh chóng và hiệu quả.

     

    Định tuyến cuộc gọi thông minh theo điều kiện như:

    • Thuộc tính khách hàng
    • Thuộc tính nhân viên
    • Thời gian chờ
    • Theo nhà mạng
    Tìm hiểu thêm

    Xử lý yêu cầu gọi lại

    Tất cả khách hàng liên hệ vào Call Center mà chưa được phục đều được ghi nhận:

    • Phân loại cuộc gọi nhỡ, tạo yêu cầu gọi lại tương ứng.
    • Thuật toán sắp xếp thông minh: ưu tiên khách hàng gọi vào nhiều lần và sớm nhất lên trước.
    • Tự động phân bổ cho nhân viên xử lý, ghi nhận báo cáo.
    • Tự động xử lý nếu khách gọi lại thành công hoặc nhân viên thực hiện gọi ra.
    • Kết nối với AntCRM để xử lý trên một giao diện.
    Tìm hiểu thêm

    Chiến dịch Telesale/ Telesurvey

    Dễ dàng thực hiện các chiến dịch Telesales để giới thiệu các dự án hoặc Telesurvey để khảo sát dịch vụ với các tính năng:

    • Lọc & nhập Lead có sẵn trên AntCRM (hoặc kết nối tới CRM thứ 3).
    • Import Lead từ file Excel.
    • Nhập Lead tự động từ Ads Lead, Webhook từ Landing page.
    • Thiết lập các trạng thái khách hàng.
    • Hỗ trợ form khảo sát thông tin.
    Tìm hiểu thêm

    QM - Quản lý chất lượng cuộc gọi

    • Dễ dàng tạo thêm các form đánh giá cuộc gọi với đa dạng tiêu chí.
    • Giao diện đánh giá cuộc gọi ngay tại màn hình lịch sử cuộc gọi giúp dễ dàng lọc, tìm kiếm.
    • Báo cáo theo từng nhân viên, nhóm nhân viên, thời gian, ...
    Tìm hiểu thêm
  • Tại sao nên lựa chọn Call Center AntRing?

    Hệ thống API tích hợp

    • Hệ thống AntBuddy APIs hỗ trợ Webhook, Websocket, RESTful API giúp:

    • Truy vấn lịch sử cuộc gọi.

    • Lấy thông tin file ghi âm cuộc gọi.

    • Hỗ trợ Click to Call.

    • Đẩy thông tin đến hệ thống khác khi có cuộc gọi vào Call Center.

    • Tích hợp Call Center trên Salesforce CRM.

    Tư vấn thêm

    Khả năng tương thích đa nền tảng

    • IP Phone

    • SIP Trunk

    • GateWay

    Tư vấn thêm

    Bảo mật an toàn đa lớp

    • Tích hợp bộ nhận thực (ID) tích hợp MS AD, Google, Office365 …
    • Hỗ trợ nhận thực hai lớp 2FA .
    • Sử dụng các kết nối bảo mật, mã hóa SSL, WSS, ...
    Tư vấn thêm

    Thiết lập kéo thả đơn giản, nhanh chóng

    • Dễ dàng kéo thả để thiết lập kịch bản cuộc gọi
    • Cấu hình đổ chuông theo Queue, theo group hoặc từng user
    • Tùy chỉnh ghi âm cuộc gọi
    • Cấu hình Voicemail, chuyển tiếp cuộc gọi ra di dộng
    Tư vấn thêm
  • Hệ thống báo cáo chi tiết, đa dạng

    Click từng ảnh để xem full

    Thống kê cuộc gọi theo đầu số

    Thống kê cuộc gọi theo đầu số

    Lịch sử cuộc gọi

    Lịch sử cuộc gọi

    Báo cáo tổng quan

    Báo cáo tổng quan

    Báo cáo hàng đợi

    Báo cáo hàng đợi

    Thống kê cuộc gọi

    Thống kê cuộc gọi

    Thống kê cuộc gọi nhân viên

    Thống kê cuộc gọi nhân viên

  • Bảng quan sát theo dõi thời gian thực

  • Call Center AntRing - Cá nhân hóa cuộc gọi khách hàng

    Trải nghiệm ngay
  • Bộ công cụ phát triển SDK

    • Hỗ trợ live chat và gọi từ app doanh nghiệp.
    • Hỗ trợ cuộc gọi nội bộ in-app trên chính app của doanh nghiệp.
    • Cuộc gọi đến khách hàng thực hiện qua tổng đài doanh nghiệp.
    • Nhận thực trung tâm hỗ trợ OpenID.
    • Hỗ trợ nhiều loại thiết bị, nhiều phiên bản.
    • Hỗ trợ Swift, Object-C, Java, React,…
    • Hỗ trợ đa nền tảng iOS & Android

    Tìm hiểu thêm

    Softphone AntBuddy Callbar

    Hỗ trợ Windows/ Linux/ Mac OS

    Chuyên nghiệp dành cho Agent Call Center

    • Thay thế điện thoại truyền thống.

    • Tính năng cho Agent Call Center: Login, Logout Queue, Pause, Resume.

    • Các tính năng hỗ trợ lọc âm, loại bỏ tiếng ồn, tự động khuếch đại âm thanh.

    • Hỗ trợ SDK của các dòng tai nghe chuyên dụng.

    Tư vấn thêm

    Voice Brandname

    • Tăng mức độ nhận diện bằng cách hiển thị TÊN THƯƠNG HIỆU khi gọi ra từ Call Center.
    • Tăng độ tin cậy cho cuộc gọi ra, từ đó tăng tỷ lệ bắt máy của khách hàng.
    • Tiết kiệm chi phí mua đầu số đẹp cho hotline gọi ra.

    Tư vấn thêm
  • Tổng đài Cloud cho Doanh nghiệp SMEs

    Tiếp nhận và xử lý cuộc ra - vào.

    Triển khai nhanh chóng.

    Giao tiếp nội bộ.

    Tính ổn định cao.

    Tìm hiểu thêm
  • Danh sách các nhà mạng hỗ trợ

  • Câu hỏi thường gặp

    Số điện thoại cố định có sử dụng được với hệ thống AntBuddy không?

    Doanh nghiệp phải đầu tư gì để dùng dịch vụ Call Center AntRing?

    Tổng đài khác gì Call Center?

    AntRing hỗ trợ gọi tự động?

    Số hotline di động có thể dùng với hệ thống AntRing Call Center không?

    Voice Brandname là gì?

  • Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó

    Tư vấn ngay

    Tư vấn ngay
    📍 P.108, 5-7 Hoàng Việt, P.4, Q.TB, HCM
    📍 1701, Tòa Paragon, Cầu Giấy, HN
    📍 T.2, 01 Nguyễn Cao Luyện, Q.Sơn Trà, ĐN
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

 

Chính sách đại lý

Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ triển khai dịch vụ

 

Blog

Về chúng tôi

Tải ứng dụng

Đối tác tích hợp

Hướng dẫn sử dụng

© 2022 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó

MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017

    Call Us
    Find Us
    Contact
    Website
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More