Call Center AntRing - Call Center thông minh cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Cơ chế định tuyến thông minh dựa trên truy vấn dữ liệu khách hàng.
Phân bổ cuộc gọi theo kịch bản doanh nghiệp.
Thống nhất đầu số liên hệ.
Tính di động cao, phù hợp cho tất cả bộ phận.
Chăm khách mọi nơi - Bán hàng mọi lúc
với Mobile App - AntBuddy Omnichannel Center
IVR + Định tuyến thông minh
IVR - Tương tác trả lời tự động hỗ trợ điều hướng công việc đến các phòng ban, nhân viên nhanh chóng và hiệu quả.
Định tuyến cuộc gọi thông minh theo điều kiện như:
Xử lý yêu cầu gọi lại
Tất cả khách hàng liên hệ vào Call Center mà chưa được phục đều được ghi nhận:
Chiến dịch Telesale/ Telesurvey
Dễ dàng thực hiện các chiến dịch Telesales để giới thiệu các dự án hoặc Telesurvey để khảo sát dịch vụ với các tính năng:
QM - Quản lý chất lượng cuộc gọi
Hệ thống API tích hợp
Hệ thống AntBuddy APIs hỗ trợ Webhook, Websocket, RESTful API giúp:
Truy vấn lịch sử cuộc gọi.
Lấy thông tin file ghi âm cuộc gọi.
Hỗ trợ Click to Call.
Đẩy thông tin đến hệ thống khác khi có cuộc gọi vào Call Center.
Tích hợp Call Center trên Salesforce CRM.
Bảo mật an toàn đa lớp
Thiết lập kéo thả đơn giản, nhanh chóng
Bảng quan sát theo dõi thời gian thực
Bộ công cụ phát triển SDK
Softphone AntBuddy Callbar
Hỗ trợ Windows/ Linux/ Mac OS
Chuyên nghiệp dành cho Agent Call Center
Thay thế điện thoại truyền thống.
Tính năng cho Agent Call Center: Login, Logout Queue, Pause, Resume.
Các tính năng hỗ trợ lọc âm, loại bỏ tiếng ồn, tự động khuếch đại âm thanh.
Hỗ trợ SDK của các dòng tai nghe chuyên dụng.
Voice Brandname
Tổng đài Cloud cho Doanh nghiệp SMEs
Tiếp nhận và xử lý cuộc ra - vào.
Triển khai nhanh chóng.
Giao tiếp nội bộ.
Tính ổn định cao.
Danh sách các nhà mạng hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Số điện thoại cố định có sử dụng được với hệ thống AntBuddy không?
Doanh nghiệp phải đầu tư gì để dùng dịch vụ Call Center AntRing?
Tổng đài khác gì Call Center?
AntRing hỗ trợ gọi tự động?
Số hotline di động có thể dùng với hệ thống AntRing Call Center không?
Voice Brandname là gì?
Công ty cổ phần AntBuddy
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 info@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017