Trải nghiệm không đồng nhất
Dữ liệu bị phân tán giữa cửa hàng, tổng đài, marketing, bán hàng và CSKH, khiến khách hàng không được trải nghiệm liền mạch tại các điểm chạm.
Chi nhánh thực thi chiến dịch bán hàng, dữ liệu và công cụ đồng nhất, di động chuẩn hoá từ Head Office giúp tối đa doanh thu.
Vận hành O2O mượt mà cần nền tảng hợp nhất
Để chuỗi hoạt động đa kênh, phân tán nhưng quản lý tập trung, không rơi khách
Nhận và hợp nhất tương tác từ cửa hàng, hotline, social, TMĐT, livestream.
Tự động phân lead đến đúng chi nhánh hoặc đúng phòng ban (Sales, CSKH, Vận đơn).
Nhật ký khách hàng thống nhất giữa bán Offline, Online và Head Office.
Dữ liệu tập trung là mấu chốt của báo cáo chuẩn
Head Office có bức tranh rõ ràng, cửa hàng vận hành đúng chuẩn
ROI từng cửa hàng: doanh thu, tỷ lệ chốt, tốc độ phục vụ.
Năng suất tổng đài & CSKH: SLA, doanh thu đóng góp, chất lượng xử lý.
Báo cáo tổng hợp cho các phòng ban: Marketing, Sales, CSKH, Vận hành.
Vận hành O2O mượt mà cần nền tảng hợp nhất
Để chuỗi hoạt động đa kênh, phân tán nhưng quản lý tập trung, không rơi khách
Nhận và hợp nhất tương tác từ cửa hàng, hotline, social, TMĐT, livestream.
Tự động phân lead đến đúng chi nhánh hoặc đúng phòng ban (Sales, CSKH, Vận đơn).
Nhật ký khách hàng thống nhất giữa bán Offline, Online và Head Office.
