OmniChannel Conversation Management
Manage Facebook Fanpage, Zalo OA, Whatsapp, Instagram, Livechat, Email and many other interactive channels.
Enhance customer experience, reduce operating costs, build customer information assets and interaction history.
Ability to upgrade to fully connect omnichannel customer care, sales and marketing processes to the entire enterprise.
List of support channels
.jpg)
Omnichannel interaction on mobile
.png)
Manage omni-channel conversations anytime, anywhere right away on the mobile application
Receive information on the way, assign easily, interact quickly, full of facilities and information.
Monitor and interact omnichannel with customers right on the Antbuddy Omnichannel mobile application
_edited.png)
_edited.jpg)
Efficient and intuitive management
Manage all digital customer interaction channels in one platform. Helps assign personnel to operate effectively and synchronize processes.
Integrate popular channels such as Facebook, Instagram, Zalo OA, Email.
Other advanced channels like Whatsapp, Telegram, Livechat, Mobile Livechat, Google Business Message, Youtube, etc.
Synchronize interaction history, purchase history, service surveys, and promotional gifts.
Other outstanding features
Other outstanding features
Báo cáo thống kê đầy đủ theo nhân viên, kênh tương tác, nhãn, khung giờ, hiệu suất xử lý, liên hoạt động với phòng ban khác. Hỗ trợ cấp quản lý phân tích khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng hay phòng kinh doanh hợp kênh hay tiếp thị.
Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên tại đa kênh hội thoại (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý).
Báo cáo thống kê đầy đủ theo nhân viên, kênh tương tác, nhãn, khung giờ, hiệu suất xử lý, liên hoạt động với phòng ban khác. Hỗ trợ cấp quản lý phân tích khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng hay phòng kinh doanh hợp kênh hay tiếp thị.
_edited.png)