Quản lý Hội thoại Đa kênh
Quản lý Facebook Fanpage, Zalo OA, Whatsapp, Instagram, Livechat, Email và nhiều kênh tương tác khác nữa.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành, xây dựng tài sản thông tin khách hàng và lịch sử tương tác.
Có khả năng nâng cấp để kết nối toàn diện quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và tiếp thị đa kênh hợp nhất đến toàn doanh nghiệp.
Danh sách kênh hỗ trợ
Vượt trội hơn với Mobile App
Quản lý hội thoại đa kênh mọi lúc
mọi nơi ngay trên ứng dụng di động
Nhận thông tin khi đang di chuyển, phân công dễ dàng, tương tác nhanh chóng, đầy đủ phương tiện và thông tin.
Giám sát và tương tác đa kênh với khách hàng ngay trên ứng dụng di động Antbuddy Omnichannel
Tính năng nổi bật khác
Báo cáo và Thống kê
Báo cáo thống kê đầy đủ theo nhân viên, kênh tương tác, nhãn, khung giờ, hiệu suất xử lý, liên hoạt động với phòng ban khác. Hỗ trợ cấp quản lý phân tích khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng hay phòng kinh doanh hợp kênh hay tiếp thị.
Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên tại đa kênh hội thoại (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý).
Báo cáo thống kê đầy đủ theo nhân viên, kênh tương tác, nhãn, khung giờ, hiệu suất xử lý, liên hoạt động với phòng ban khác. Hỗ trợ cấp quản lý phân tích khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng hay phòng kinh doanh hợp kênh hay tiếp thị.