Tự động hóa Antbot

Nâng cao khả năng chăm sóc và gắn kết khách hàng bằng TỰ ĐỘNG HOÁ và GENAI, hỗ trợ cấp quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách tức thời.

Hỗ trợ đa điểm chạm

Tương tác với khách hàng tự động trên các nền tảng hội thoại như Messenger, Zalo OA, Whatsapp v.v và dễ dàng chuyển đổi giữa người và máy.

Thay đổi hoàn toàn chiến lược chăm sóc khách hàng

Với các hiệu quả mà AntBot mang lại

Tối ưu
thời gian

Đồng hành cùng khách hàng 247

Tối đa hiệu quả đầu tư

Gắn kết khách hàng tự động

Tăng khả năng bán thêm

Thúc đẩy
sự tương tác

Thấu hiểu khách hàng qua khảo sát

Nhanh chóng lắng nghe trải nghiệm khách hàng và thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát được thiết kế linh hoạt.

Kết nối dữ liệu với AntCRM cùng quản lý trải nghiệm khách hàng

Tích hợp liền mạch với hệ thống AntCRM hiện có để quản lý dữ liệu khách hàng thống nhất, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Cá nhân hóa tương tác

Cuộc trò chuyện tự nhiên và hấp dẫn với từng khách hàng thông qua Antbot được cấu hình để hiểu các thông tin đầu vào khác nhau của khách hàng

Tự động hóa quy trình

Tự động đồng bộ thông tin giữa AntBot và AntCRM giúp đồng bộ hóa quy trình lấy khách hàng là trung tâm, nâng cao hiệu suất của nhân viên

Thao tác dễ dàng với Flow Studio

Thao tác kéo thả các quy trình tự động, đầy đủ các thiết lập và nhiều tùy biến giúp tạo ra chatbot theo nhu cầu sát nhất với nhu cầu

Ngôn ngữ nhắn tin tự nhiên

Kết hợp giữa tự động hoá, NLU và LLM liên tục để cải thiện sự hiểu biết và tương tác.
Các thuật toán AI nâng cao diễn giải ý định của khách hàng để đưa ra các phản hồi phù hợp, chính xác với ngữ cảnh.