Dịch vụ Brandname: Voice Brandname và SMS Brandname
- Gọi và gửi tin nhắn ra với tên thương hiệu.
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và độ tin cậy đối với các cuộc gọi và tin nhắn đến khách hàng.
- Không làm thay đổi các thao tác người dùng hệ thống.
- Hỗ trợ Click to Call ngay tại CRM để gọi ra.
- Tích hợp cấu hình mẫu tin nhắn để chọn nhanh.
- Đầy đủ tính năng như đầu số SIP Trunk thông thường.
- Đấu nối đơn giản và nhanh chóng.
Tại sao cần dịch vụ Brandname?
Với sự phát triển của công nghệ, nhịp sống ngày càng đẩy nhanh, đi kèm với rất nhiều dịch vụ tư vấn, bán hàng,... dẫn đến việc khách hàng cảm thấy bị làm phiền từ đó dẫn đến tâm lý hạn chế nghe các cuộc gọi hoặc nhận tin nhắn lạ. Dịch vụ Voice và SMS Brandname ra đời nhằm giải quyết những vấn đề trên với các ưu điểm:
Tăng nhận diện thương hiệu
Cuộc gọi và tin nhắn gửi ra sẽ hiển thị tên thương hiệu, từ đó tăng mức độ nhận diện trong cuộc gọi, SMS.
Tăng tỷ lệ tiếp cận
Khách hàng sẽ nhận diện được ai là người gọi, gửi tin nhắn từ đó hạn chế bỏ qua các cuộc gọi, SMS.
Tăng mức độ tin cậy
Đảm bảo thông tin nội dung cuộc gọi, tin nhắn được truyền tải từ đúng nguồn đến khách hàng.
Tiết kiệm chi phí
Tối ưu chi phí và thời gian chăm sóc khách hàng dựa trên các ưu điểm từ dịch vụ Brandname.
Thao tác nhanh chóng và dễ dàng
Việc tích hợp SMS Brandname vào AntCRM, thao tác của nhân viên trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết:
Click và chọn mẫu tin nhắn để gửi ngay.
Tự động ánh xạ thông tin khách hàng vào nội dung.
Nhận thông báo kết quả ngay tại AntCRM.
Lịch sử gửi tin chi tiết và đầy đủ.
Lưu ý: các mẫu tin nhắn quảng cáo cần được nhà mạng phê duyệt trước khi gửi.
SMS kết hợp Automation
Với Automation trên AntCRM, giờ đây bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn SMS tự động đến khách hàng dựa trên các điều kiện đặt sẵn:
Gửi tin nhắn thông báo (giao dịch, đơn hàng,...).
Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật.
Và nhiều hơn nữa.
Lưu ý: các mẫu tin nhắn quảng cáo cần được nhà mạng phê duyệt trước khi gửi.
Chiến dịch tin nhắn SMS
Kết hợp chiến dịch trên AntCRM để gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng và nhận lại báo cáo chi tiết:
Tạo mới chiến dịch.
Phê duyệt, từ chối với lý do cụ thể.
Nhận báo cáo chi tiết trên AntCRM.
Lưu ý: các mẫu tin nhắn quảng cáo cần được nhà mạng phê duyệt trước khi gửi.
Báo cáo chiến dịch SMS
Báo cáo chiến dịch chi tiết:
Số lượng khách hàng, số lượng tin nhắn SMS, số lượng gửi thành công hay thất bại.
Báo cáo chi tiết khách hàng nhận tin nhắn.
Báo cáo chi tiết danh sách tin nhắn, trạng thái gửi kèm mô tả lỗi nếu gửi thất bại.
Biểu đồ phân tích.
Tại sao doanh nghiệp nên dùng dịch vụ Brandname kết hợp AntBuddy Omnichannel?
Thao tác dễ dàng
Không làm thay đổi bất kỳ thao tác nào của người dùng như Click to Call hay chọn mẫu tin nhắn SMS.
Đấu nối đơn giản
Đấu nối trực tiếp thông qua địa chỉ IP, chạy hoàn toàn trên Internet, không cần trang bị thiết bị phần cứng.
Dễ dàng đo lường
Đo lường tỷ lệ cuộc gọi, tin nhắn đã thực hiện thông qua các báo cáo trên hệ thống.
Đa kênh liên lạc
Thêm một kênh liên lạc với khách hàng tích hợp vào hệ thống AntBuddy Omnichannel.
CSKH chất lượng cao
Tăng sự hiện diện của thương hiệu, dễ dàng liên hệ lại khi kết hợp với định tuyến về nhân viên chăm sóc gần nhất.
