Về AntBuddy.com

Hiện nay, tốc độ phát triển công nghệ vượt bậc và Covid 19 đã dẫn đến hành vi người tiêu dùng thay đổi từ offline sang online nhiều hơn, họ cũng chú trọng rất nhiều về trải nghiệm mua sắm và cảm xúc với thương hiệu, đặc biệt là thế hệ gen Z.

 

Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức với doanh nghiệp, đặc biệt là các mô hình kinh doanh Chuỗi trong việc đảm bảo sự đồng bộ và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách xuyên suốt, để từ đó gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng tiềm năng, không bỏ lỡ khách hàng mục tiêu và giữ chân khách hàng trung thành.

 

Để làm được điều này, vai trò của phòng chăm sóc khách hàng và giao tiếp với khách hàng đa kênh đóng 1 vai trò cực kỳ quan trọng.