thumbnail image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
  • Omnichannel chat - tương tác khách hàng đa kênh

    Tập trung và đồng bộ tất cả kênh tương tác của doanh nghiệp với khách hàng về một nền tảng:

    • Hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh trên một nền tảng.

    • Tạo ra trải nghiệm Đồng nhất - Xuyên suốt - Liền mạch.

    • Trải nghiệm tương tác người dùng trên quy mô lớn với tích hợp Chatbot.

  • Yêu cầu tư vấn
  • Tương tác khách hàng đa kênh bằng AntBuddy Omnichannel CRM

    Tất cả hội thoại trên một màn hình
    (All-in-One Message Inbox)

    Nắm giữ khách hàng từ bất kỳ đâu, bất kỳ thời gian nào bằng việc quản lý hội thoại từ Website, các kênh social như Facebook, Zalo,..
    • Tích hợp với Website và Mobile App của doanh nghiệp.

    • Tích hợp với các kênh Social như Facebook, Zalo,...

    • Đồng bộ thông tin và lịch sử tương tác, lịch sử mua hàng, các sự vụ phát sinh.

    Cộng tác nhóm và hỗ trợ

    Dễ dàng cộng tác giữa nhóm và nhân viên hỗ trợ cho từng trang tương tác với khách hàng

    • Thêm nhóm, nhân viên hỗ trợ cho trang.

    • Phân chức năng riêng biệt cho nhân viên hỗ trợ.

    • Thiết lập quyền xem và thao tác các hội thoại giữa nhân viên hỗ trợ lẫn nhau.

    • Phân phối, chuyển phụ trách theo nhóm (tương tự tính năng Ticket).

    Tìm kiếm và lọc hội thoại

    Không bỏ lỡ bất kỳ hội thoại nào và dễ dàng kiểm soát hiệu suất

    • Lọc hội thoại theo các nhóm, nhân viên hỗ trợ.

    • Số lượng hội thoại chưa hoàn thành của mỗi nhân viên.

    • Các bộ lọc theo thuộc tính của hội thoại.

    • Lọc hội thoại theo nhãn (tag).

    Cộng tác nhóm và hỗ trợ

    Dễ dàng cộng tác giữa nhóm và nhân viên hỗ trợ cho từng trang tương tác với khách hàng

    • Thêm nhóm, nhân viên hỗ trợ cho trang.

    • Phân chức năng riêng biệt cho nhân viên hỗ trợ.

    • Thiết lập quyền xem và thao tác các hội thoại giữa nhân viên hỗ trợ lẫn nhau.

    • Phân phối, chuyển phụ trách theo nhóm (tương tự tính năng Ticket).

    Lịch sử tương tác

    Dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng trên CRM

    • Lịch sử hội thoại.

    • Lịch sử cuộc gọi.

    • Lịch sử gửi Email, SMS.

    • Danh sách giao dịch.

    • Danh sách sự vụ phát sinh.

  • Các tính năng nâng cao

    Sắp xếp hội thoại

    Sắp xếp các hội thoại theo thứ tự mới nhất hoặc cũ nhất trước để thuận tiện cho việc hỗ trợ.

    Tạm dừng nhận Chat

    Tạm ngưng tiếp nhận Chat để xử lý các hội thoại tồn đọng hoặc các sự vụ khác (tương tự tính năng Queue trên Call Center).

    Câu trả lời thường xuyên

    Không chỉ tạo các câu trả lời nhanh chung mà còn có thể tạo câu trả lời thường xuyên cho từng bài đăng cụ thể trên Facebook Fanpage.

    Thao tác nhiều dữ liệu

    Chọn nhiều hội thoại cùng lúc và thực hiện các hàng động (chuyển phụ trách, đánh dấu đã xong).

    Phân loại hội thoại theo nhãn

    Tạo và gắn nhãn cho từng phiên hội thoại của khách hàng giúp phân loại và thống kê.

    Ẩn, Sửa, Xóa bình luận

    Các thao tác ẩn, sửa, xóa bình luận trực tiếp trên AntCRM (không cần chuyển qua giao diện Facebook).

  • Báo cáo và Thống kê

    Báo cáo thống kê chi tiết kèm biểu đồ theo nhân viên, khung giờ, ngày và theo kênh tương tác

    Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý)

  • Bảng giá dịch vụ Cloud căn bản

    * Phí sau chưa bao gồm phí tư vấn, khởi tạo dịch vụ và đào tạo nếu có

    ** Phí áp dụng khi thanh toán chu kỳ 12 tháng

    Bán hàng đa kênh

    ___

    Sử dụng cho phòng bán hàng đa kênh

    300,000 Đ

    Tài khoản / Tháng

    ● Bao gồm kênh Call Center

    ● Quản lý khách hàng

    ● Click to Call, Popup cuộc gọi

    ● Quản lý giao dịch, sản phẩm

    ● Chiến dịch Telesales

    ● Chiến dịch SMS Marketing

    ● Chiến dịch Email Marketing (tích hợp Mailchimp)

    ● Omni - Facebook Fanpage

    ● Omni - FB Messenger

    ● Omni - Live chat

    ● Omni chat - Zalo OA

    ● Omni Email

    ● Automation - tự động hóa

    Chăm sóc khách hàng đa kênh

    Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng đa kênh

    300,000 Đ

    Tài khoản / Tháng

    ● Bao gồm kênh Call Center

    ● Quản lý khách hàng

    ● Click to Call, Popup cuộc gọi

    ● Hệ thống Ticket tự động hoặc thủ công

    ● Cấu hình SLA, thăng cấp, nhắc nhở và cảnh báo

    ● Quản lý danh mục, sub và sub-sub danh mục

    ● Omni - FB FanPage

    ● Omni - FB Messenger

    ● Omni - Live chat

    ● Omni chat - Zalo OA

    ● Omni - Email

    ● Automation - tự động hóa

     

    Hội thoại đa kênh 

    ___
    Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng đa kênh

    Giá / Liên hệ

    ● SMS brandname

    ● Hợp phần Automation

    ● Tăng thêm số trang

    ● Fanpage, Zalo OA, Webchat

    ● Tích hợp ZNS

    ● Module QM kiểm soát chất lượng cuộc gọi

    ● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call,...)

    ● Knowledge Base system - hệ thống cơ sở tri thức

    ● Ứng dụng mobile AntBuddy

     

    (hỏi lại a Nhật)

    Hợp phần khác

    ___
    Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng hợp kênh

    Giá / Liên hệ

     

    ● SMS brandname

    ● Hợp phần Automation

    ● Tăng thêm số trang

    ● Fanpage, Zalo OA, Webchat

    ● Tích hợp ZNS

    ● Module QM kiểm soát chất lượng cuộc gọi

    ● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call,...)

    ● Knowledge Base system - hệ thống cơ sở tri thức

    ● Ứng dụng mobile AntBuddy

  • Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó

    Tư vấn ngay
    Yêu cầu tư vấn!
    📍 P.108, 5-7 Hoàng Việt, P.4, Q.TB, HCM
    📍 1701, Tòa Paragon, Cầu Giấy, HN
    📍 T.2, 01 Nguyễn Cao Luyện, Q.Sơn Trà, ĐN
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

 

Chính sách đại lý

Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ triển khai dịch vụ

 

Blog

Về chúng tôi

Tải ứng dụng

Đối tác tích hợp

Hướng dẫn sử dụng

© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó

MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017

    Call Us
    Find Us
    Contact
    Website
All Posts
×
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More