Tích hợp Zalo ZNS
Tích hợp AntCRM với dịch vụ nhắn tin Zalo ZNS giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng sử dụng Zalo thông qua qua Zalo OA bằng tin nhắn đa phương tiện
Tại sao cần tích hợp Zalo ZNS với AntCRM?
Với sự phát triển của xã hội, các kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng ngày càng được mở rộng. Đi kèm với đó là thách thức buộc doanh nghiệp sẽ phải tăng mức độ phủ sóng của mình trên đa kênh. Với sự phổ biến của Zalo, dịch vụ tin nhắn ZNS ra đời và đem đến sự tiện lợi cho doanh nghiệp. Việc tích hợp Zalo ZNS vào AntCRM giúp:
Đa dạng kênh tương tác
Giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng qua Zalo OA ngay từ AntCRM.
Tăng tỷ lệ tiếp cận
Số lượng người dùng hàng tháng hơn 50 triệu người, tin nhắn đa phương tiện dễ tiếp cận.
Giữ chân khách hàng
Luôn giữ liên lạc và cập nhật mới nhất giúp giữ chân khách hàng, tăng mức độ trung thành.
Tiết kiệm chi phí
Chi phí cho một tin nhắn Zalo ZNS thấp hơn khá nhiều với tin nhắn SMS truyền thống.
Thao tác nhanh chóng và dễ dàng
Với việc tích hợp Zalo ZNS vào AntCRM, thao tác của nhân viên trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết:
Click và chọn mẫu tin nhắn để gửi ngay.
Tự động ánh xạ thông tin khách hàng vào nội dung.
Nhận thông báo kết quả ngay tại AntCRM.
Lịch sử gửi tin chi tiết và đầy đủ.
Lưu ý: các mẫu tin nhắn cần được Zalo duyệt trước khi gửi.
Kênh dự phòng gửi tin nhắn khi thất bại
Hỗ trợ kênh dự phòng để gửi thông tin đến khách hàng trong trường hợp gửi tin nhắn ZNS không thành công thông qua SMS Brandname, đảm bảo tỷ lệ tiếp cận đến khách hàng là cao nhất*.
* Phụ thuộc tình trạng thiết bị của khách hàng và nhà mạng.
ZNS kết hợp Automation
Với Automation trên AntCRM, giờ đây bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn ZNS tự động đến khách hàng dựa trên các điều kiện đặt sẵn:
Gửi tin nhắn thông báo (giao dịch, đơn hàng,...)
Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng
Và nhiều hơn nữa
Lưu ý: các mẫu tin nhắn cần được Zalo duyệt trước khi gửi.
Chiến dịch tin nhắn ZNS
Kết hợp chiến dịch trên AntCRM để gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng và nhận lại báo cáo chi tiết
Tạo mới chiến dịch.
Phê duyệt, từ chối với lý do cụ thể.
Nhận báo cáo chi tiết trên AntCRM.
Tạo mới chiến dịch ZNS
Linh hoạt nguồn khách hàng cho chiến dịch
Lọc nguồn khách hàng sẵn có trên AntCRM qua Lead / Contact / Account với các bộ lọc.
Import danh sách khách hàng qua số điện thoại hoặc mã khách hàng.
Nhận diện và loại bỏ các khách hàng không hợp lệ.
Dễ dàng chọn các mẫu tin nhắn có sẵn, hệ thống tự động ánh xạ thông tin để gửi ra.
Lưu ý: các mẫu tin nhắn cần được Zalo duyệt trước khi gửi.
Báo cáo chiến dịch ZNS
Báo cáo chiến dịch chi tiết
Số lượng khách hàng, số lượng tin nhắn ZNS, số lượng gửi thành công hay thất bại.
Báo cáo chi tiết khách hàng nhận tin nhắn.
Báo cáo chi tiết danh sách tin nhắn, trạng thái gửi kèm mô tả lỗi nếu gửi thất bại.
Biểu đồ phân tích.
Tại sao doanh nghiệp nên dùng dịch vụ Zalo ZNS kết hợp AntBuddy Omnichannel?
Tương tác chủ động
Gửi thông tin đến người dùng Zalo mà người dùng không cần phải quan tâm Zalo OA.
Tương tác hai chiều
Tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các nút bấm (CTA).
Nội dung hấp dẫn
Ưu điểm vượt trội so với SMS là tin nhắn đa phương tiện, hỗ trợ hình ảnh, đa nội dung.
Dễ dàng đo lường
Đo lường tỷ lệ đã nhận, đã đọc tin nhắn thông qua API của Zalo.
Đa kênh liên lạc
Thêm một kênh liên lạc với khách hàng tích hợp vào hệ thống AntBuddy Omnichannel.
All Posts
×