Kết nối đặt hàng với hệ thống POS ngay từ AntBuddy CRM
Tích hợp AntBuddy CRM và hệ thống POS (Point of Sale) giúp:
- Đồng bộ dữ liệu sản phẩm từ POS về CRM (tên, hình ảnh, giá bán, tồn kho,...).
- Đồng bộ các chương trình khuyến mãi đang diễn ra.
- Tạo đơn hàng trực tiếp từ CRM và lưu xuống máy POS cho cửa hàng thực hiện.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng từ POS ở cửa hàng về CRM.
- Giao diện lên đơn hàng.
Tại sao cần đồng bộ với hệ thống POS?
Với hệ thống chuỗi bán lẻ, công tác vận hành của các cửa hàng như bán hàng, cập nhật đơn hàng,... đều xoay quanh máy bán hàng POS, bộ phận Call Center thì tập trung cho việc phục vụ và chăm sóc khách hàng với CRM. Việc đấu nối hai hệ thống sẽ đem lại
Sản phẩm
Nhân viên tại Call Center được cập nhật được danh sách sản phẩm một cách nhanh chóng và đầy đủ.
Chương trình khuyến mãi
Nhanh chóng nắm bắt toàn bộ thông tin về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra để thông tin chính xác đến khách hàng.
Theo dõi đơn hàng
Dễ dàng trả lời ngay cho khách hàng về trạng thái đơn hàng ngay trên cuộc gọi đang diễn ra.
Màn hình lên đơn hàng
Khả năng tùy chỉnh giao diện đặt hàng thân thiện cho nhân viên tương tự màn hình đặt hàng tại máy POS.
Đồng bộ sản phẩm
Tích hợp và đồng bộ toàn bộ thông tin sản phẩm từ hệ thống POS về AntBuddy CRM với đầy đủ các thông tin:
- Tên sản phẩm
- Danh mục sản phẩm
- Giá bán sản phẩm
- Tồn kho (nếu có)
Đồng bộ chương trình khuyến mãi
Cập nhật chính xác các chương trình khuyến mãi đang diễn ra
- Danh sách chương trình khuyến mãi
- Các sản phẩm chính của chương trình, sản phẩm khuyến mãi
- Giảm giá, ưu đãi hoặc quà tặng
- Đồng bộ hình ảnh sản phẩm (nếu có)
Theo dõi đơn hàng từ CRM
Cập nhật trạng thái đơn hàng từ POS về CRM giúp
- Đồng nhất dữ liệu đơn hàng của khách hàng giữa POS và CRM
- Nhân viên Call Center có thể phản hồi về trạng thái đơn hàng tức thời khi khách hàng liên hệ vào
- Theo dõi chi tiết các mốc thời gian của trạng thái
- Cảnh báo đơn hàng chậm tiến độ giao hàng
- Báo cáo chi tiết giao hàng
Các đối tác tích hợp
KiotViet
- Đồng bộ đơn hàng
- Tạo đơn hàng
Pulse
- Đồng bộ đơn hàng hai chiều
- Đồng bộ thông tin sản phẩm
Sapo
- Đồng bộ đơn hàng hai chiều
R-Keeper
- Đồng bộ đơn hàng hai chiều
Nhanh.vn
- Đồng bộ đơn hàng hai chiều
