Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng KiotViet
Tích hợp AntBuddy CRM với KiotViet giúp:
- Đồng bộ thông tin khách hàng.
- Đồng bộ thông tin đơn đặt hàng.
Tại sao cần đồng bộ với KiotViet?
Việc vận hành hệ thống bán lẻ sẽ xoay quanh công cụ quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, quản lý kho,... tuy nhiên những công cụ này không được tối ưu cho việc chăm sóc khách hàng của Call Center. Việc tích hợp và đồng bộ thông tin giữa AntCRM và KiotViet sẽ giúp
Thông tin khách hàng
Đồng bộ thông tin khách hàng giúp nhận diện và chăm sóc khách hàng tốt hơn ngay khi liên hệ vào.
Sản phẩm
Nhân viên tại Call Center được cập nhật được danh sách sản phẩm một cách nhanh chóng và đầy đủ.
Theo dõi đơn hàng
Dễ dàng trả lời ngay cho khách hàng về trạng thái đơn hàng ngay trên cuộc gọi đang diễn ra.
Lên đơn hàng từ CRM
Vừa chăm sóc khách hàng vừa có khả năng bán hàng và tạo đơn hàng nhanh chóng tại CRM.
Chân dung 360 độ về khách hàng
Thông tin khách hàng từ CRM được đồng bộ với KiotViet giúp nhân viên nhanh chóng nhận diện được khách hàng cũng như lịch sử tương tác và các thông tin như:
- Thông tin chi tiết của khách hàng.
- Lịch sử tương tác qua đa kênh của AntCRM.
- Các đơn hàng, sự vụ liên quan.
- Và nhiều hơn nữa.
Theo dõi đơn hàng từ CRM
Đồng bộ các đơn đặt hàng từ KiotViet về AntCRM giúp nhân viên Call Center dễ dàng theo dõi
- Thông tin tổng quan của đơn hàng.
- Trạng thái của đơn hàng.
- Danh sách sản phẩm trong đơn hàng,...
Danh sách hóa đơn
Đồng bộ danh sách hóa đơn tương ứng với khách hàng để dễ dàng theo dõi trạng thái hóa đơn và chi tiết sản phẩm trong đơn hàng.
Lên đơn hàng từ CRM
Nhân viên Call Center tiếp nhận, lên đơn hàng trực tiếp cho khách hàng ngay từ màn hình AntCRM và đồng bộ với KiotViet với đầy đủ thông tin:
- Danh sách sản phẩm cập nhật từ KiotViet.
- Sau khi lưu đơn hàng, hệ thống tự động đẩy thông tin đơn sang KiotViet để xử lý tiếp.
- Cập nhật trạng thái về CRM khi có cập nhật từ KiotViet.
