Hợp phần Ticket

● Báo cáo Ticket

● Tạo Ticket qua APIs

● SLA - cam kết chất lượng

● Escalate cảnh báo & nhắc nhở theo nhiều cấp

● Quản lý danh mục sự vụ

● Quản lý Contact/ Accounts

● Thông báo qua trình duyệt, email & nền tảng OTT