top of page
  • Ảnh của tác giảAB Team

Giảm chi phí liên hệ khách hàng với Gọi Tự Động

Đã cập nhật: 26 thg 2


Kịch bản thoại

Tiết kiệm chi phí đang là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp trong mùa khủng hoảng với rất nhiều khoản cắt giảm trong gần như mọi phương diện của hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên trong số đó, chi phí liên hệ với khách hàng hiện hữu hoặc khách hàng mới - vốn chiếm tỉ trọng khá lớn trong cơ cấu của doanh nghiệp - lại không dễ giảm bớt hoặc tiết kiệm.


Vào lúc này, công nghệ tự động chính là giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp.


Gọi Tự Động - giải pháp tiết kiệm chi phí

Là một sản phẩm tự động, Gọi Tự Động tập trung cho giải pháp liên hệ khách hàng qua các cuộc gọi điện thoại. Gọi Tự Động có khả năng kết nối với hàng ngàn khách hàng cùng lúc, không mệt mỏi và không sai sót với chi phí rẻ hơn nhiều lần so với nhân công bình thường. 


Ứng dụng của Gọi Tự Động rất rộng, từ truyền tải thông điệp bình thường đến thực hiện các khảo sát với khách hàng, gọi điện nhắc khách hoặc xác nhận đơn hàng hay nhắn mã OTP (One-time password),... Thậm chí, Gọi Tự Động cũng có thể trả lời khách theo kịch bản đã định sẵn. Gần như mọi phương thức liên hệ khách hàng qua cuộc gọi đều có thể thực hiện với Gọi Tự Động 

So sánh Gọi Tự Động và các hình thức thông thường

Nhân viên

Gọi tự động

100 cuộc gọi/ngày

Không giới hạn cuộc gọi/ngày

Mỗi lần gọi 1 khách hàng

Cùng lúc gọi hàng trăm khách hàng

Trung bình tốn 30 giây cho một khách

Hoàn thành hàng trăm cuộc gọi trong 30 giây

Nhân viên tự tay điền thông tin khách hàng

Hệ thống tự động ghi nhận khảo sát khách hàng

Trang thiết bị đầu tư ban đầu: điện thoại, tai nghe, chỗ ngồi văn phòng,…

Không cần đầu tư trang thiết bị ban đầu

Chi phí lương trung bình 4 triệu/tháng cho 3000 cuộc gọi

Tiết kiệm 70% chi phí lương trung bình của nhân viên cho cùng số cuộc gọi

Giải pháp Gọi Tự Động của AntBuddy

Đón đầu xu hướng Tự Động Hóa của thế giới, AntBuddy cũng kịp cho ra mắt sản phẩm Alice Bot với những tính năng ưu việt và công nghệ tiên tiến:


  1. Thiết lập dễ dàng kịch bản chỉ sau vài click.

  2. Giọng chuẩn Việt Nam với nhiều lựa chọn.

  3. Dễ dàng liên kết với các ứng dụng khác thông qua API.

  4. Số cuộc gọi đồng thời cực lớn lên đến hàng chục ngàn.

  5. Không cần đầu tư chi phí ban đầu.


Chăm sóc khách hàng Đa kênh cho Chuỗi và Bán lẻ

AntBuddy - Chăm sóc khách hàng Đa kênh cho Chuỗi và Bán lẻ



2 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page