top of page
  • Ảnh của tác giảAB Team

[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 4&5/2023

Đã cập nhật: 19 thg 2

[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 4&5/2023

Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM, AntBot và Mobile App


I. Cập nhật tính năng mới trên AntCRM


Cho phép nhập số thập phân vào số lượng sản phẩm trong đơn hàng


Cho phép nhập số thập phân vào số lượng sản phẩm trong đơn hàng

Kịch bản cuộc gọi


Kịch bản cuộc gọi
Kịch bản cuộc gọi

Group khi gửi nhiều ảnh một lúc


Group khi gửi nhiều ảnh một lúc

Thay đổi thông báo khi gửi file có kích thước quá dung lượng cho phép


Thay đổi thông báo khi gửi file có kích thước quá dung lượng cho phép

II. Cập nhật tính năng mới trên AntBot


Cập nhật giọng đọc

  1. Tổng cộng 23 giọng đọc nam nữ nhiều vùng miền.

  2. Dịch vụ đọc đến từ hai nhà cung cấp TTS chất lượng: FPT và Viettel

Cập nhật giọng đọc

Cập nhật tính năng thay đổi tốc độ giọng đọc TTS 7 tốc độ đọc nhanh chậm tùy ý

Cập nhật tính năng thay đổi tốc độ giọng đọc TTS

Cập nhật tác vụ trong khảo sát

Hỗ trợ nhiều tác vụ đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng:

  1. Nhận phím bấm

  2. Ghi âm cuộc gọi

  3. Chuyển tiếp cuộc gọi

  4. Thêm danh sách không gọi lại

  5. Gửi tin nhắn

Hỗ trợ nhiều tác vụ đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng

Cập nhật hiệu suất gọi điện Tốc độ chiến dịch gọi lên đến 30 cuộc một phút.


Cập nhật hiệu suất gọi điện

Thiết lập flow gọi điện trực quan Nối các tác vụ với nhau dễ dàng để tạo kịch bản cuộc gọi.

Cá nhân hóa kịch bản đọc với thông tin khách hàng.

Cá nhân hóa kịch bản đọc với thông tin khách hàng.

Tuỳ biến lịch gọi Thiết lập lịch gọi linh động.

Tuỳ biến lịch gọi

Tuỳ biến thao tác gọi điện Tuỳ biến máy gọi.

Tuỳ biến thao tác gọi điện

Chuyển tiếp hàng đợi đến CSKH Thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi cho hàng đợi.

Thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi cho hàng đợi.

Báo cáo cuộc gọi Báo cáo cuộc gọi chi tiết.

Báo cáo cuộc gọi chi tiết.

III. Cập nhật tính năng mới trên Mobile App


Đồng bộ trạng thái tùy chỉnh Ticket


Đồng bộ trạng thái tùy chỉnh Ticket

Đồng bộ trường tuỳ chỉnh


Đồng bộ trường tuỳ chỉnh

Thêm nút gửi ZNS


Thêm nút gửi ZNS

Phân biệt trang Omni cho session


Phân biệt trang Omni cho session

Tối ưu chức năng hàng đợi


Tối ưu chức năng hàng đợi

Liên hệ với nhân viên tư vấn Antbuddy để biết thêm chi tiết

AntBuddy chăm sóc khách hàng đa kênh

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ




0 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

コメント


bottom of page