top of page
  • Ảnh của tác giảAB Team

[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 1 & 2/2022 của team Antbuddy

Đã cập nhật: 21 thg 2

[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 1 & 2/2022 của team Antbuddy

I. Cập nhật tính năng AntCRM


NPS - Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng


Tổng hợp đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ doanh nghiệp trên 5 kênh: Cuộc gọi, Facebook, Zalo, Livechat và ticket

NPS - Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Tổng hợp tất cả các kênh Omni vào chung 1 giao diện


Gom tất cả các kênh Facebook, Zalo, Instagram, Livechat vào chung 1 giao diện hợp nhất: Có bộ lọc theo từng kênh FB/Zalo/Instagram/LiveChat Có bộ lọc theo từng page tích hợp


Tổng hợp tất cả các kênh Omni vào chung 1 giao diện

Thêm thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo khi sắp hết thời hạn phản hồi của session Omni


Cho phép thiết lập thời hạn phản hồi của từng session Omni, có cảnh báo cho nhân viên khi sắp hết thời hạn phản hồi

Thêm thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo khi sắp hết thời hạn phản hồi của session Omni

Thiết lập tự động trả lời và gửi tin nhắn trên Omni Facebook


Tính năng này cho phép người dùng thiết lập tự động trả lời bình luận trên fanpage, cho phép gửi tin nhắn tự động theo mẫu tạo sẵn.

Thiết lập tự động trả lời và gửi tin nhắn trên Omni Facebook

Đổi tên session Omni: Đặt tên gợi nhớ cho khách hàng

Đổi tên session Omni: Đặt tên gợi nhớ cho khách hàng

Thay đổi tên của session. Sau này khi khách hàng đó inbox/comment vào lại thì sẽ hiển thị tên đã lưu


Thiết lập thêm nhiều cấu hình email dạng SMTP

Thiết lập thêm nhiều cấu hình email dạng SMTP

Cho phép thiết lập thêm nhiều cấu hình email dưới dạng SMTP


II. Cập nhật tính năng Mobile App


Cập nhật ứng dụng in-app

Cập nhật ứng dụng in-app

Thêm chức năng gửi SMS

Thêm chức năng gửi SMS

Cho phép copy SĐT và đường dẫn của Lead/Contact/Account (Deal/Ticket)

Cho phép copy SĐT và đường dẫn của Lead/Contact/Account (Deal/Ticket)

Thêm các Filter tại Recent (Lead/Contact/Account)

Thêm các Filter tại Recent (Lead/Contact/Account)

Đưa lịch sử cuộc gọi ra thành màn hình riêng

Đưa lịch sử cuộc gọi ra thành màn hình riêng

Hiển thị thông tin bài post cho từng bình luận Facebook

Hiển thị thông tin bài post cho từng bình luận Facebook

Cập nhật giao diện các Filter ở các màn hình

Cập nhật giao diện các Filter ở các màn hình

Liên hệ với nhân viên tư vấn Antbuddy để biết thêm chi tiết

AntBuddy chăm sóc khách hàng Đa kênh

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ



3 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page