Team AntBuddy cập nhật một số tính năng mới tối ưu trải nghiệm chăm sóc khách hàng
đa kênh, quản lý nhân viên dễ dàng trên AntCRM, AntBot và Mobile App
I. Cập nhật tính năng mới trên AntCRM
Bộ lọc nhóm trong trang quản lý nhân viên
Danh mục cho mẫu tin nhắn Omni
Hiển thị ai đang soạn tin nhắn trong session
Thông số thời gian phản hồi trung bình trong báo cáo
Điều chỉnh giao diện danh sách phiếu sự vụ xem theo trạng thái
Thêm tính năng khóa phiếu sự vụ
Callpopup: Cho phép chọn và lọc level 2, level 3 của phân loại cuộc gọi
Cấu hình tên phiếu sự vụ
Nút tạo kênh phiếu sự vụ
II. Cập nhật tính năng mới trên AntBot
III. Cập nhật tính năng mới trên Mobile App
Đồng bộ tính năng custom fields trên mobile trong Ticket & Lead/Contact/Account
Thay đổi luồng đăng nhập ứng dụng
Sao chép số điện thoại trong Omni
AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ
Comments