AntBuddy - Bản cập nhật tính năng phần mềm 05.2021

AntCRM - Phần mềm Quản trị & Chăm sóc khách hàng Đa kênh tối ưu cho Chuỗi.

1. Điều chỉnh thiết lập chia sẻ Tôi và nhóm thành multichoice

Cho phép chia sẻ dữ liệu với các nhóm, bộ phận liên quan.

2. Thêm nút Click2call trong detail Giao dịch

Cho phép Agent gọi điện thoại trực tiếp trong Contact mà không cần phải nhập lại số điện thoại.

3. Thêm button Thêm Vào Account cho trang Contact

Cho phép Agent thêm các trường thông tin nhanh chóng: account, nhãn, thiết lập chia sẻ,... ở ngay giao diện tổng.

4. Điều chỉnh các trường thông tin của setting giao diện Ticket thành required/optional

Hướng dẫn chi tiết: https://huongdan.antbuddy.com/kb/antcrm-thiet-lap-cac-truong-thong-tin-bat-buoc-trong-ticket

5. Thêm tab Giao Dịch trong FORM khi thực hiện Telelsale

Agent có thể nhập liệu thông tin trực tiếp giao dịch trên AntCRM khi thực hiện Telesales

6. Thêm trường thông tin số lần gọi ra ở trang Tổng quan trong chiến dịch Telesales

7. Thêm đối tượng OMNI trong quy luật phân công

8. Thêm thiết lập cơ chế hiển thị thời gian cho session OMNI

Hướng dẫn chi tiết: https://huongdan.antbuddy.com/kb/antcrm-them-thiet-lap-co-che-hien-thi-thoi-gian-cho-session-omni

9. Thêm setting gọi bằng callbar app cho Lead/Contact/Account

10. Thêm button đánh dấu là chưa đọc cho Zalo và LiveChat

11. Thêm nút Nhận Chat/Ngưng Nhận Chat cho user phụ trách kênh chat FB/Zalo/Kite

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ

Đăng ký trải nghiệm ngay!