AntCRM - Phần mềm CRM Đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ
Tích hợp dễ dàng với các công cụ trong chuỗi như POS, ECOMMERCE WEB, MOBILE APPS, ERP, CDP, ...
Omnichannel CRM trên di động
Chăm khách mọi nơi - Bán hàng mọi lúc
với ứng dụng di dộng AntBuddy Omnichannel Center
Tối ưu trải nghiệm khách hàng - Tối đa doanh thu kênh bán
4 Module chính
Chuẩn hóa, tối đa năng suất phòng chăm sóc khách hàng đa kênh tạo trải nghiệm đồng nhất và xuyên suốt cho cả khách hàng lẫn nhân viên:
Hợp nhất kênh: Hợp nhất mọi kênh giao tiếp với khách hàng trên một nền tảng duy nhất - AntBuddy Omnichannel.
Ticket giải quyết sự vụ: Tạo ticket nhanh chóng giúp nắm bắt được thông tin và giải quyết kịp thời.
Automation: tự động hóa không giới hạn, giảm thời gian thực hiện các thao tác lặp lại, không bỏ sót bất kỳ cơ hội CSKH và bán thêm.
Báo cáo mạnh mẽ: đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp và hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt.
Đồng bộ bán hàng Offline và Online, tối ưu doanh thu bán thêm đa kênh và lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm:
Tập trung và đồng bộ tất cả kênh tương tác của doanh nghiệp với khách hàng về một nền tảng
Giữ chân khách hàng, nâng cao trải nghiệm và mang lại nguồn doanh thu ổn định với module Khách hàng thân thiết:
Hỗ trợ đa kênh.
Xếp hạng thành viên, thăng hạng, giảm hạng.
Tích điểm, đổi quà, thiết lập lại điểm theo chu kỳ.
Giải quyết sự vụ (Ticket).
Tự động hóa (Automation).
Tính năng nổi bật
Quản lý dữ liệu khách hàng
Marketing Hub
Tiếp thị đa kênh: cho phép chạy các chiến dịch tự động hóa theo kịch bản thiết lập sẵn bằng chính kênh khách hàng liên hệ vào.
Thu thập, phân loại, lọc trùng Leads: dễ dàng quản lý đồng bộ dữ liệu khách hàng tại một nơi.
Phân quyền mạnh mẽ: chỉ được xem và thao tác giới hạn theo phân quyền.
NPS - Khảo sát hài lòng khách hàng
Tự động hóa quy trình
Tự động bảo mật thông tin khách hàng
Tự động phân chia Lead, thu hồi, cảnh báo và chuyển giao Lead.
Tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, tạo Ticket và tác vụ
Tích hợp chatbot, voicebot.
Báo cáo đầy đủ đa chiều.
Chiến dịch Telesale, SMS, Social, Email
Tạo chiến dịch Telesales với form mẫu, tự động phân công lead hàng ngày, nhắc gọi lại, lịch sử cuộc gọi
Tạo chiến dịch SMS, cá nhân hoá thông tin, xem trước và duyệt chiến dịch SMS.
Tích hợp với các hệ thống Email campaign như Mailchimp.
Chiến dịch chat/gọi tự động chatbot, voicebot.
Báo cáo chiến dịch đầy đủ đa chiều.
Báo cáo đầy đủ, đa chiều
Tích hợp không giới hạn
AntBuddy APIs hỗ trợ tích hợp qua các giao thức Webhooks, Websocket và RESTful APIs.
AntBuddy đã hỗ trợ sẵn kho kết nối đến các ứng dụng POS, ERP, E-Commerce platform, CRM, Tổng đài khác, CDP v.v.
Công ty cổ phần AntBuddy
📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 tech@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017