thumbnail image
broken image
broken image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Retail Banking
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi giáo dục
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Phân phối và đại lý
    • Telesales bất động sản
    • Tiêu biểu
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Retail Banking
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi giáo dục
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Phân phối và đại lý
      • Telesales bất động sản
      • Tiêu biểu
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
Dùng thử
broken image
broken image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Retail Banking
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi giáo dục
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Phân phối và đại lý
    • Telesales bất động sản
    • Tiêu biểu
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Retail Banking
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi giáo dục
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Phân phối và đại lý
      • Telesales bất động sản
      • Tiêu biểu
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
Dùng thử
broken image
  • Knowledge Base là gì? Vì sao Knowledge Base lại cần thiết?

    Knowledge Base (KB) hay Cơ sở tri thức là một hệ thống tư viện thông tin trực tuyến tự phục vụ về các sản phẩm, dịch vụ, quy định hoặc các chủ đề. Hệ thống cơ sở tri thức giúp việc sắp xếp, tìm kiếm và truy xuất thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và có tổ chức, đảm bảo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

    broken image

    Tính nhất quán

    Không cần nhân viên thao tác hay thống kê, hệ thống tự động gửi khảo sát và thu thập kết quả, hiển thị dưới dạng dashboard, báo cáo.

    broken image

    Xử lý trong lần đầu tiên

    Chỉ số đơn giản nhưng phản ánh được mức độ hài lòng, sự trung thành của khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp.

    broken image

    Tiết kiệm chi phí

    Bộ câu hỏi chung giúp dễ dàng phân loại khách hàng thành các nhóm: Tích cực / Trung lập / Tiêu cực.

  • broken image

    Khảo sát qua đa kênh

    AntBuddy Omnichannel với đa kênh tích hợp giúp khách hàng có thể liên lạc với doanh nghiệp qua bất kỳ kênh tương tác nào. Và dựa trên tương tác đó, doanh nghiệp cũng có khả năng gửi khảo sát chất lượng dịch vụ ra ngay chính kênh khách hàng tương tác vào như:

    • Call Center Antring

    • Email

    • SMS hai chiều

    • Social chat (Facebook, Zalo,...)

    • Website, Mobile App

    • ...

    Tìm hiểu về Chăm sóc khách hàng đa kênh
  • broken image

    Khảo sát qua cuộc gọi tổng đài

    Dễ dàng khảo sát khách hàng ngay trên chính cuộc gọi.

    Nhân viên thao tác bằng nút "Rating" ngay tại softphone AntBuddy Callbar, khách hàng tương tác tự động với hệ thống. Báo cáo ghi nhận trực tiếp tại báo cáo lịch sử cuộc gọi trên AntCRM.

  • broken image

    Khảo sát qua Omni chat

    Gửi khảo sát ngay tại màn hình Omnichannel Chat ngay trên chính phiên hội thoại với khách hàng qua:

    • Facebook Fanpage

    • Zalo Official Account

    • Website chat

    Dữ liệu về đánh giá của khách hàng sẽ được thu thập và cập nhật tự động vào báo cáo của kênh tương ứng.

  • broken image

    Khảo sát Ticket

    Tự động gửi email đến khách hàng khi Ticket được chuyển sang trạng thái Đóng (Closed).

    Khách hàng nhận email và thực hiện đánh giá, kết quả đánh giá sẽ được thu thập và cập nhật vào báo cáo Ticket tương ứng cũng như tính điểm cho nhân viên.

  • broken image

    Bảng tổng quan NPS

    Báo cáo tổng quan chỉ số NPS tổng, chỉ số NPS của từng kênh ngay tại Bảng tổng hợp CSKH:

    • Số lượng đánh giá theo thang điểm của từng kênh.

    • Điểm và tỷ lệ của từng kênh tương tác.

    • Tổng điểm NPS của tất cả các kênh đánh giá.

  • Trải nghiệm 8 ngày Miễn Phí

    Trải nghiệm miễn phí ngay!

    Yêu cầu tư vấn giải pháp

    📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
    📍Tầng 3, 8 Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com
broken image

Công ty cổ phần AntBuddy

📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM

☎️ 089.811.2388

📩 info@antbuddy.com

 

 

Chính sách đại lý

Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ triển khai dịch vụ

 

Blog

Về chúng tôi

Tải ứng dụng

Đối tác tích hợp

Hướng dẫn sử dụng

© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó

MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017

    Hotline
    Địa chỉ
    Email
    Website
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More