AntBuddy Loyalty - Giải pháp Khách hàng thân thiết
Tính năng nổi bật
Đa kênh
Tích hợp trực tiếp vào AntCRM giúp ghi nhận tất cả giao dịch và yêu cầu của khách hàng từ bất kỳ kênh giao tiếp nào nhằm đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điểm chạm nào
Khách hàng dễ dàng tích điểm, đổi quà, truy vấn qua các kênh:
Cuộc gọi vào Call Center
Truy vấn qua SMS
Chat với nhân viên qua Social Media như: Facebook, Zalo, ...
Truy vấn từ Website, Mobile Apps, …
Thay thế hình thức tích điểm truyền thống, không cần phải tải app hay dùng thẻ thành viên mà vẫn có thể tích điểm chỉ với số điện thoại:
Cơ chế tích điểm qua đa kênh: Call Center, Website, Mobile Apps, Omni-chat,...
Tích lũy điểm linh hoạt theo sản phẩm, theo chiến dịch, theo chu kỳ, theo hạng.
Thiết lập hạng thành viên, số điểm tích lũy để đạt hạng, nâng, giảm, xếp lại hạng, reset điểm tự động.
Tự động SMS đến khách hàng khi gần tới hạn xét hạng và báo hạng thành viên của khách hàng.
Hỗ trợ nhanh cho Agent về hạng hiện tại cũng như thông tin tích điểm, lịch sử đổi quà của thành viên.
Với Automation, doanh nghiệp thỏa sức "sáng tạo" để có những quy tắc tự động hóa phù hợp như:
Chúc mừng sinh nhật.
Lên lịch tự động hóa gửi CTKM đến khách hàng.
Gửi thông báo điểm, xếp hạng, số điểm còn thiếu.
Tự động chăm sóc khách hàng dựa trên sản phẩm, nhãn hàng, chu kỳ khác nhau.
Và nhiều hơn nữa.
Tích điểm đổi quà thông qua mã cào/ QR Code
Trong tương lai hỗ trợ tích điểm từ: Zalo OA, Zalo Mini App, Ecommerce Mobile App,..
Giải pháp Chăm khách chất lượng nhất
Giá tốt nhất
AntBuddy cam kết cung cấp tới doanh nghiệp giải pháp chăm sóc khách hàng chất lượng nhất với giá tốt nhất.
* Sử dụng hợp phần Chăm sóc khách hàng đa kênh để kích hoạt Loyalty (xem chi tiết hợp phần bằng cách nhấn vào tiêu đề của hợp phần tương ứng)
** Phí sau chưa bao gồm phí tư vấn, khởi tạo dịch vụ và đào tạo nếu có
*** Phí áp dụng khi thanh toán chu kỳ 12 tháng
Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng đa kênh
Tài khoản / Tháng
● Đã bao gồm phần Ticket
● Bao gồm Call Center *
● Click to Call từ AntCRM
● Popup thông tin khách hàng & lịch sử tương tác
● Omni - FB FanPage
● Omni - FB Messenger
● Omni - Live chat
● Omni chat - Zalo OA
● Omni - Email
● Automation - tự động hóa
*Chi phí cho Call Center xem tại đây.
Đề nghị
cho nhãn hàng lớn
Tài khoản / Tháng
● Bao gồm CSKH đa kênh
● Chương trình KHTT
● Tích điểm theo sản phẩm
● Gửi/nhận SMS hai chiều
● Chúc mừng sinh nhật
● Quản lý hạng, thăng hạng, giảm hạng thành viên
● Đổi quà
* Quay số trúng thưởng
* Tích hợp Website và Apps
* Cần sử dụng hợp phần CSKH hợp kênh
Hợp phần khác
khác
Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng đa kênh
Liên hệ
● SMS brandname
● Hợp phần Automation
● Tăng thêm số trang
● Fanpage, Zalo OA, Webchat
● Tích hợp ZNS
● Module QM kiểm soát chất lượng cuộc gọi
● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call,...)
● Knowledge Base system - hệ thống cơ sở tri thức
● Ứng dụng mobile AntBuddy
80% doanh thu của doanh nghiệp
đến từ 20% khách hàng trung thành
Công ty cổ phần AntBuddy
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 info@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017