AntBuddy Loyalty - Giải pháp Khách hàng thân thiết
- Luôn thấu hiểu khách hàng
- Giữ chân khách hàng tại mọi điểm chạm
- Xây dựng & quản trị chương trình khách hàng thân thiết dễ dàng
- Gia tăng doanh thu với chi phí tối thiểu nhờ tiếp thị đúng người, đúng thời điểm.
Tính năng nổi bật
Hỗ trợ đa kênh
Đa kênh
Tích hợp trực tiếp vào AntCRM giúp ghi nhận tất cả giao dịch và yêu cầu của khách hàng từ bất kỳ kênh giao tiếp nào nhằm đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điểm chạm nào
Khách hàng dễ dàng tích điểm, đổi quà, truy vấn qua các kênh:
Cuộc gọi vào Call Center
Truy vấn qua SMS
Chat với nhân viên qua Social Media như: Facebook, Zalo, ...
Truy vấn từ Website, Mobile Apps, …
Tích điểm đổi quà và xếp hạng thành viên
Thay thế hình thức tích điểm truyền thống, không cần phải tải app hay dùng thẻ thành viên mà vẫn có thể tích điểm chỉ với số điện thoại:
Cơ chế tích điểm qua đa kênh: Call Center, Website, Mobile Apps, Omni-chat,...
Tích lũy điểm linh hoạt theo sản phẩm, theo chiến dịch, theo chu kỳ, theo hạng.
Thiết lập hạng thành viên, số điểm tích lũy để đạt hạng, nâng, giảm, xếp lại hạng, reset điểm tự động.
Tự động SMS đến khách hàng khi gần tới hạn xét hạng và báo hạng thành viên của khách hàng.
Hỗ trợ nhanh cho Agent về hạng hiện tại cũng như thông tin tích điểm, lịch sử đổi quà của thành viên.
Automation - Tiết kiệm thời gian, gia tăng năng suất
Với Automation, doanh nghiệp thỏa sức "sáng tạo" để có những quy tắc tự động hóa phù hợp như:
Chúc mừng sinh nhật.
Lên lịch tự động hóa gửi CTKM đến khách hàng.
Gửi thông báo điểm, xếp hạng, số điểm còn thiếu.
Tự động chăm sóc khách hàng dựa trên sản phẩm, nhãn hàng, chu kỳ khác nhau.
Và nhiều hơn nữa.
Tích điểm đổi quà thông qua mã cào/ QR Code
- Hỗ trợ khách hàng tích điểm thông qua việc quét mã QR
- Mã QR dưới dạng thẻ cào hay được in trực tiếp vào sản phẩm của doanh nghiệp hay từ phần quà các chương trình quảng cáo dành tặng cho khách hàng.
- Đồng thời kết hợp tem chống hàng giả + truy xuất nguồn gốc.
Trong tương lai hỗ trợ tích điểm từ: Zalo OA, Zalo Mini App, Ecommerce Mobile App,..
Bảng giá dịch vụ Cloud căn bản
* Sử dụng hợp phần Chăm sóc khách hàng đa kênh để kích hoạt Loyalty (xem chi tiết hợp phần bằng cách nhấn vào tiêu đề của hợp phần tương ứng)
** Phí sau chưa bao gồm phí tư vấn, khởi tạo dịch vụ và đào tạo nếu có
*** Phí áp dụng khi thanh toán chu kỳ 12 tháng
Chăm sóc khách hàng đa kênh
Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng đa kênh
320,000 Đ
/ Tài khoản / Tháng
● Đã bao gồm phần Ticket
● Bao gồm Call Center *
● Click to Call từ AntCRM
● Popup thông tin khách hàng & lịch sử tương tác
● Omni - FB FanPage
● Omni - FB Messenger
● Omni - Live chat
● Omni chat - Zalo OA
● Omni - Email
● Automation - tự động hóa
*Chi phí cho Call Center xem tại đây.
Đề nghị
Khách hàng thân thiết
cho nhãn hàng lớn
670,000 Đ
/ Tài khoản / Tháng
● Bao gồm CSKH đa kênh
● Chương trình KHTT
● Tích điểm theo sản phẩm
● Gửi/nhận SMS hai chiều
● Chúc mừng sinh nhật
● Quản lý hạng, thăng hạng, giảm hạng thành viên
● Đổi quà
* Quay số trúng thưởng
* Tích hợp Website và Apps
* Cần sử dụng hợp phần CSKH hợp kênh
Giá/ Liên hệ
/ Tài khoản / Tháng
● SMS brandname
● Hợp phần Automation
● Tăng thêm số trang
● Fanpage, Zalo OA, Webchat
● Tích hợp ZNS
● Module QM kiểm soát chất lượng cuộc gọi
● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call,...)
● Knowledge Base system - hệ thống cơ sở tri thức
● Ứng dụng mobile AntBuddy
