thumbnail image
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies 
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên 
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
      • Bán hàng đa kênh
      • Cloud Call Center
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • AntCRM
      • AntRing
      • Trợ lý AntBOT
    • Khách hàng 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và bệnh viện
      • Bất động sản
      • Chuỗi giáo dục
    • Casestudies 
      • Chuỗi siêu thị C
      • Chuỗi Pizza D
      • KBZ Bank
      • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
    • Tài nguyên 
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Đối tác tích hợp
      • APIs tích hợp
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp hệ thống POS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp Chatbot
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Chính sách đại lý
      • Blog
    • Đăng nhập
Trải nghiệm miễn phí ngay
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies 
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên 
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
      • Bán hàng đa kênh
      • Cloud Call Center
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • AntCRM
      • AntRing
      • Trợ lý AntBOT
    • Khách hàng 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và bệnh viện
      • Bất động sản
      • Chuỗi giáo dục
    • Casestudies 
      • Chuỗi siêu thị C
      • Chuỗi Pizza D
      • KBZ Bank
      • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
    • Tài nguyên 
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Đối tác tích hợp
      • APIs tích hợp
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp hệ thống POS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp Chatbot
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Chính sách đại lý
      • Blog
    • Đăng nhập
Trải nghiệm miễn phí ngay
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • Search
    • Hợp phần khách hàng thân thiết - Loyalty

      Giữ chân khách hàng, nâng cao trải nghiệm và đem lại nguồn doanh thu ổn định với hợp phần Khách hàng thân thiết - Loyalty của AntCRM.

    • Hỗ trợ đa kênh

      Hợp phần khách hàng thân thiết tích hợp trực tiếp vào AntCRM giúp ghi nhận tất cả giao dịch liên quan đến khách hàng qua đa kênh, không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.Khách hàng dễ dàng tích điểm, truy vấn qua:

      ● Cuộc gọi vào Call Center,

      ● Truy vấn qua SMS,

      ● Chat với nhân viên qua Facebook, Zalo,

      ● Truy vấn từ Website, Mobile Apps,...

    • Xếp hạng thành viên

      Thiết lập các quy tắc để xếp hạng thành viên

      • Các thứ tự hạng thành viên, điểm để đạt hạng.
      • Cơ chế nâng, xếp lại hạng, reset điểm tự động.
      • Cơ chế SMS đến khách hàng khi gần tới hạn xét hạng và báo hạng thành viên của khách hàng.
      • Hỗ trợ nhanh cho Agent về hạng hiện tại của thành viên. Số điểm cần thiết để nâng hạng, thời hạn hạng thành viên, thời điểm kết thúc chu kì tích luỹ chuyển qua chu kỳ mới.

    • Tích điểm, đổi quà

      ● Cơ chế tích điểm qua đa kênh: Call Center, Website, Mobile Apps, Omni-chat,...
      ● Tích lũy điểm linh hoạt theo sản phẩm, theo chiến dịch, theo chu kỳ.
      ● Thiết lập các hạn mức đổi quà dựa trên điểm tích lũy.
      ● Hỗ trợ cho Agent tình trạng đổi quà, quà gì, còn thiếu bao nhiêu điểm,...
      ● Lịch sử tích điểm, đổi quà.

    • Giải quyết sự vụ

      Kết hợp cùng Ticket trên AntCRM giúp

      • Ghi nhận tất cả yêu cầu của khách hàng và dễ dàng luân chuyển công việc giữa các phòng ban.
      • Cấu hình SLA (cam kết chất lượng dịch vụ), Escalate (thăng cấp), Alarm/Alert (nhắc nhở/cảnh báo) và các Category (danh mục), Sub và Sub sub-category.

    • Automation - tự động hóa không giới hạn

      ​Với Automation, doanh nghiệp thỏa sức "sáng tạo" để có những quy tắc tự động hóa phù hợp như:

      • Chúc mừng sinh nhật vào ngày sinh nhật.
      • Lên lịch tự động hóa gửi CTKM đến khách hàng.
      • Gửi thông báo điểm, xếp hạng, số điểm còn thiếu.
      • Tự động chăm sóc khách hàng dựa trên sản phẩm, nhãn hàng, chu kỳ khác nhau.
      • Và nhiều hơn nữa.

    • 80% doanh thu của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng trung thành và mạng lưới của họ, do đó việc chăm sóc và giữ chân khách hàng thân thiết vô cùng quan trọng.

    • Yêu cầu tư vấn ngay

      Chúng tôi sẽ liên hệ bạn sớm nhất để tư vấn về giải pháp!

      📍 P. 108, 5-7 Hoàng Việt, P. 4, Q. Tân Bình, HCM.
      📍 10 Hải Phòng, Q.Hải Châu, Đà Nẵng.
      07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
      089.811.2388 (nhánh 1)
      089.811.2388 (nhánh 1)
      info@antbuddy.com
      Gửi yêu cầu
    Tech Support

    Đối tác tích hợp

    Chính sách đại lý

    Tuyển dụng

    Về chúng tôi

    Hướng dẫn

    Tải ứng dụng

    Blog

    Hỗ trợ kỹ thuật:

    089.811.2388 (nhánh 2)

    tech@antbuddy.com

    © 2021 AntBuddy.com - Empowered Your Business

      All Posts
      ×
      Cookie Use
      We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
      Learn More