Giới thiệu
Kanbawza Bank (KBZ Bank) là một ngân hàng thương mại tư nhân lâu đời và lớn nhất tại Myanmar, với hơn 500 chi nhánh khắp cả nước.
KBZ Bank hiện chiếm khoảng 40% thị phần của cả ngân hàng bán lẻ cũng như ngân hàng thương mại tại Myanmar và đang dẫn đầu, đặc biệt là về công nghệ và kỹ thuật số trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính của nước này.
Tầm nhìn của KBZ Bank là cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống ở Myanmar thông qua ngân hàng.
Hiện tại
3 năm+ sử dụng AntRing & AntCRM
40.000+ cuộc gọi mỗi ngày
5 Call Center CSKH
1000+ �Users
Hiện trạng và vấn đề hoặc mong muốn
KBZ Bank cần xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh (Omnichannel Contact Center) mới cho KBZPay – nền tảng ví điện tử được phát triển bởi KBZ Bank trong thời gian ngắn 2 tháng để phục vụ hàng triệu khách hàng với những tiêu chí dưới đây.
Tiêu chí
Giải pháp từ AntBuddy
Hệ thống tổng đài Call Center tích hợp CRM của AntBuddy đáp ứng được các vấn đề mà KBZ Bank đang gặp phải
Popup Chân dung Khách hàng 360 độ
Cloud CallCenter thông minh
Call Center tin cậy với khả năng chịu tải cao và điều phối tự động cuộc gọi giúp dễ dàng thông suốt hàng chục ngàn cuộc gọi điện thoại mỗi ngày gọi đến KBZ Bank.
Tính năng Ticket từ AntCRM
Tích hợp đa chiều và đầy đủ
Kết quả
© 2021 AntBuddy.com - Empowered Your Business