- …
- …
Quản lý Hội thoại Đa kênh
- Quản lý Facebook Fanpage, Zalo OA, Whatsapp, Instagram, Livechat, Email và nhiều kênh tương tác khác nữa.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành, xây dựng tài sản thông tin khách hàng và lịch sử tương tác.
- Có khả năng nâng cấp để kết nối toàn diện quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và tiếp thị đa kênh hợp nhất đến toàn doanh nghiệp.
DANH SÁCH KÊNH HỖ TRỢ
Tương tác đa kênh trên di động
Giám sát và tương tác đa kênh với khách hàng ngay trên ứng dụng di động AntBuddy Omnichannel
Quản lý hội thoại đa kênh mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng di động
Nhận thông tin khi đang di chuyển, phân công dễ dàng, tương tác nhanh chóng, đầy đủ phương tiện và thông tin.
Tính năng nổi bật
Quản lý hiệu quả và trực quan
Quản lý mọi kênh tương tác số với khách hàng trong một nền tảng. Giúp phân công nhân sự hoạt động hiệu quả, đồng bộ quy trình.
- Tích hợp các kênh phổ biến như Facebook, Instagram, Zalo OA, Email.
- Các kênh nâng cao khác như Whatsapp, Telegram, Livechat, Mobile Livechat, Google Business Message, Youtube, v.v.
- Đồng bộ lịch sử tương tác, lịch sử mua hàng, khảo sát dịch vụ, tặng khuyến mãi.
Xây dựng dữ liệu khách hàng
Tự động nhập liệu thông tin khách hàng, phân công nhân sự dựa vào dữ liệu.
- Định tuyến thông minh nhân viên phụ trách phụ trách trả lời khách hàng dựa vào kỹ năng nhân viên, ca làm việc, chế độ tuần tự hoặc lịch sử mua hàng và tập khách hàng VIP v.v.
- Gán nhãn dữ liệu, tổ chức chương trình bán hàng qua hội thoại, phân loại dữ liệu và các chiến dịch theo từng kênh, liên kênh hoặc chéo kênh tương tác.
- Dữ liệu đồng bộ giữa phòng kinh doanh hợp kênh, cửa hàng và cấp quản lý.
Tự động hoá và Chatbot
Tăng hiệu suất với quy trình tự động, hỗ trợ công cụ để tăng trưởng với Chatbot.
- Tránh sai sót, nâng cao hiệu suất, tăng trải nghiệm khách hàng.
- Liên hoàn quy trình tự động theo hành trình khách hàng, gia tăng độ trung thành với thương hiệu.
Báo cáo và Thống kê
- Báo cáo thống kê đầy đủ theo nhân viên, kênh tương tác, nhãn, khung giờ, hiệu suất xử lý, liên hoạt động với phòng ban khác.
Hỗ trợ cấp quản lý phân tích khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng hay phòng kinh doanh hợp kênh hay tiếp thị.
- Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên tại đa kênh hội thoại (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý).
Bảng giá dịch vụ
175.000 VND/người dùng/tháng
Có thể nâng cấp lên các hợp phần
Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất; Bán hàng đa kênh; Khách hàng thân thiết.Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
📍Tầng 3, 8 Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật089.811.2388 (Nhánh 1)
Công ty cổ phần AntBuddy
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 info@
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017