thumbnail image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Tiêu biểu
    • Telesales bất động sản
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Phân phối và đại lý
    • Retail Banking
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Tiêu biểu
      • Telesales bất động sản
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Phân phối và đại lý
      • Retail Banking
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
  •  
    • VN
    • EN
Dùng thử
  • Omnichannel Chat -

    Hội thoại Đa kênh

    • Hợp nhất đầy đủ các kênh chat/ tương với khách hàng và quản lý hội thoại đa kênh ngay trên 1 màn hình.
    • Tối ưu hóa việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh trên một nền tảng duy nhất.
    • Giao diện hợp nhất, trực quan & dễ dàng sử dụng - Tối giản thời gian tương tác với khách hàng.
    • Đồng bộ dữ liệu từ AntCRM - Thu thập, thống kê & truy xuất thông tin khách hàng nhanh chóng - Tối ưu quy trình làm việc cho nhân viên.
    • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng được xuyên suốt - Nâng cao năng suất làm việc - Hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
    Tư vấn thêm
    Hội thoại đa kênh
  • Tương tác & hội thoại đa kênh trên di động

    Tiếp nhận và tương tác đa kênh với khách hàng ngay trên di động với ứng dụng Mobile App của AntBuddy Omnichannel

    Hỗ trợ hội thoại đa kênh ngay trên ứng dụng di động

    Hội thoại đa kênh ngay trên di dộng

    Tích hợp các kênh tương tác/ kênh hội thoại của doanh nghiệp như Facebook Fanpage, Zalo OA, Website chat, ...
    Tương tác nhanh chóng với khách hàng

    Tương tác nhanh chóng

    Nhận thông báo khi khách hàng liên hệ, phản hồi khách hàng nhanh chóng với các tiện ích đi kèm như gắn tag, tin nhắn mẫu, emoji, ...
    Tất cả tương tác với khách hàng qua đa kênh đều được lưu trữ trên CRM giúp dễ dàng theo dõi, kiểm soát và phân tích.

    Thông tin lưu trữ đầy đủ

    Tất cả tương tác/ hội thoại với khách hàng qua đa kênh đều được lưu trữ trên CRM giúp dễ dàng theo dõi, kiểm soát và phân tích.
    Push Notifcation mạnh mẽ

    Push Notifcation mạnh mẽ

    Nhận thông báo tức thì ngay khi khách hàng liên hệ vào với Push Notifcation mạnh mẽ, không bỏ lỡ bất kỳ tương tác/ hội thoại nào từ khách hàng.
  • Thực trạng hiện nay các doanh nghiệp đang gặp phải

    Sử dụng nhiều kênh giao tiếp, hội thoại với khách hàng trên nhiều nền tảng một rời rạc, thiếu liên kết:

    • Tương tác với khách hàng sử dụng nhiều kênh hội thoại với nhiều màn hình riêng dẫn đến việc nhân viên CSKH không đủ thời gian để luân chuyển giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
    • Nhân viên CSKH không nắm rõ thông tin và lịch sử tương tác, lịch sử mua hàng, các sự vụ phát sinh của khách hàng, dẫn đến khách hàng phải đợi lâu để nhận được sự phản hồi/giải đáp từ nhân viên CSKH

    Lên đơn hàng & Chốt đơn hàng trên nền tảng trung gian

    • Khi có đơn hàng, nhân viên CSKH phải điều hướng tới chi nhánh cửa hàng để lên đơn dẫn đến thiếu sót thông tin, lên đơn sai và giao hàng chậm trễ 
    • Nhân viên CSKH không đủ thời gian/ thông tin để tư vấn đơn hàng cũng như thiếu cơ hội bán thêm với khách hàng
  • Để không bỏ lỡ khách hàng

    Hội thoại đa kênh ngay trên 1 màn hình

    Tất cả hội thoại trên một màn hình (All-in-One Message Inbox)

    Nắm giữ khách hàng từ bất kỳ đâu, bất kỳ thời gian nào bằng việc quản lý hội thoại từ Website, các kênh social như Facebook, Zalo, ...
    • Tích hợp với Website và Mobile App của doanh nghiệp.
    • Tích hợp với các kênh Social như Facebook, Zalo,...
    • Đồng bộ thông tin và lịch sử tương tác, lịch sử mua hàng, các sự vụ phát sinh.
    Dễ dàng cộng tác giữa nhóm và nhân viên hỗ trợ cho từng trang tương tác với khách hàng

    Cộng tác nhóm và hỗ trợ

    Dễ dàng cộng tác giữa nhóm và nhân viên hỗ trợ cho từng hội thoại, tương tác với khách hàng
    • Thêm nhóm, nhân viên hỗ trợ cho trang.
    • Phân chức năng riêng biệt cho nhân viên hỗ trợ.
    • Thiết lập quyền xem và thao tác các hội thoại giữa nhân viên hỗ trợ lẫn nhau.
    • Phân phối, chuyển phụ trách theo nhóm (tương tự tính năng Ticket).
    Tự động phân phối hội thoại của khách hàng đến nhân viên hỗ trợ

    Phân phối tự động

    Tự động phân phối hội thoại của khách hàng đến nhân viên hỗ trợ
    • Ưu tiên phân cho nhân viên phụ trách khách hàng.
    • Chế độ phân công theo tuần tự hoặc ngẫu nhiên.
    • Chỉ áp dụng cho nhân viên Online hoặc tất cả.
    • Phân công tự động theo từ khóa.
    Tìm kiếm và lọc hội thoại để không bỏ lỡ bất kỳ hội thoại nào và dễ dàng kiểm soát hiệu suất

    Tìm kiếm và lọc hội thoại

    Không bỏ lỡ bất kỳ hội thoại nào và dễ dàng kiểm soát hiệu suất
    • Lọc hội thoại theo các nhóm, nhân viên hỗ trợ.
    • Số lượng hội thoại chưa hoàn thành của mỗi nhân viên.
    • Các bộ lọc theo thuộc tính của hội thoại.
    • Lọc hội thoại theo nhãn (tag).
    Dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng trên CRM

    Lịch sử tương tác

    Dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác của khách hàng trên CRM
    • Lịch sử hội thoại đa kênh.
    • Lịch sử cuộc gọi.
    • Lịch sử gửi Email, SMS.
    • Danh sách giao dịch.
    • Danh sách sự vụ phát sinh.
    Tích hợp Chatbot hỗ trợ tự động hóa thao tác cho nhân viên

    Tích hợp Chatbot hỗ trợ tự động hóa

    Tích hợp Chatbot (Manychat) giúp tự động hóa kịch bản tương tác tại đa kênh hội thoại
    • Đồng bộ và cho phép gửi kịch bản (flow) tự động trực tiếp từ AntCRM.
    • Thu thập thông tin tự động từ Chatbot và làm giàu dữ liệu khách hàng.
    • Cập nhật khách hàng, tạo nhiệm vụ tự động cho nhân viên xử lý.
  • Chuẩn hóa chăm khách đa kênh

    Tối đa doanh thu bán hàng

    chỉ trong 4 bước

    Trải nghiệm ngay
  • Hội thoại đa kênh với AntBuddy Omnichannel
  • Các tính năng nâng cao

    Phân loại theo nhãn
    Phân loại hội thoại theo nhãn
    Tạo và gắn nhãn cho từng phiên hội thoại của khách hàng giúp phân loại và thống kê.
    Sắp xếp hội thoại
    Sắp xếp hội thoại
    Sắp xếp các hội thoại theo thứ tự mới nhất hoặc cũ nhất trước để thuận tiện cho việc hỗ trợ.
    Thao tác nhiều dữ liệu
    Thao tác nhiều dữ liệu
    Chọn nhiều hội thoại cùng lúc và thực hiện các hàng động (chuyển phụ trách, đánh dấu đã xong).
    Tạm dừng nhận chat
    Tạm dừng nhận Chat
    Tạm ngưng tiếp nhận Chat để xử lý các hội thoại tồn đọng hoặc các sự vụ khác (tương tự tính năng Queue trên Call Center).
    Ẩn, sửa, xóa bình luận
    Ẩn, Sửa, Xóa bình luận
    Các thao tác ẩn, sửa, xóa bình luận trực tiếp trên AntCRM (không cần chuyển qua giao diện Facebook).
    Câu trả lời thường xuyên
    Câu trả lời thường xuyên
    Không chỉ tạo các câu trả lời nhanh chung mà còn có thể tạo câu trả lời thường xuyên cho từng bài đăng cụ thể trên Facebook Fanpage.
  • Báo cáo và Thống kê

    Báo cáo thống kê chi tiết kèm biểu đồ theo nhân viên, khung giờ, ngày và theo kênh tương tác

    Báo cáo thống kê chi tiết kèm biểu đồ theo nhân viên, khung giờ, ngày và theo kênh tương tác/ kênh hội thoại

    Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý)

    Báo cáo thời gian làm việc của nhân viên tại đa kênh hội thoại (phiên làm việc, tạm dừng, số session xử lý)

  • Bảng giá dịch vụ Hội thoại Đa kênh

    Gói 05 người dùng

    130.000 vnđ/người dùng/ tháng 

    - Tăng theo Block 05 người dùng.

    - Khả năng nâng cấp lên các gói:

    Chăm sóc khách hàng đa kênh; Bán hàng đa kênh ; Chăm sóc khách hàng đa kênh& Bán hàng đa kênh

    Chăm sóc khách hàng đa kênh

    _

    • Tăng theo Block 05 người dùng.
    • Gói cơ bản hỗ trợ 02 Facebook Fanpage, 01 Zalo OA. Có thể nâng cấp để tăng thêm số lượng, quản lý chất lượng QM, khảo sát độ hài lòng NPS - Net Promoter Score, khách hàng thân thiết Loyalty.
    • Khả năng nâng cấp lên hợp phần tự động hoá quy trình, chiến dịch Telesales.
    • Khả năng nâng cấp với các kết nối đến Instagram, Shared Mailbox, NPS - Net Promoter Score, Youtube, Telegram, In-app iOS Livechat, In-app Android Livechat. 
    Xem chi tiết

    Bán hàng đa kênh

    _

    • Tăng theo Block 05 người dùng.
    • Gói cơ bản hỗ trợ 02 Facebook Fanpage, 01 Zalo OA. Có thể nâng cấp để tăng thêm số lượng.
    • Khả năng nâng cấp lên hợp phần tự động hoá quy trình, chiến dịch Telesales, quản lý chất lượng QM, khảo sát độ hài lòng NPS
    • Net Promoter Score, khách hàng thân thiết Loyalty.
    • Khả năng nâng cấp với các kết nối đến Instagram, Shared Mailbox, Youtube, Telegram, In-app iOS Livechat, In-app Android Livechat. 
      _
    Xem chi tiết

    Chăm sóc khách hàng đa kênh & Bán hàng đa kênh

    • Tăng theo Block 05 người dùng.
    • Gói cơ bản hỗ trợ 02 Facebook Fanpage, 01 Zalo OA. Có thể nâng cấp để tăng thêm số lượng. 
    • Khả năng nâng cấp lên hợp phần tự động hoá quy trình, chiến dịch Telesales, quản lý chất lượng QM, khảo sát độ hài lòng NPS
    • Net Promoter Score, khách hàng thân thiết Loyalty. 
    • Khả năng nâng cấp với các kết nối đến Instagram, Shared Mailbox, Youtube, Telegram, In-app iOS Livechat, In-app Android Livechat. 
    Liên hệ
  • Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó

    Tư vấn ngay

    Tư vấn ngay
    📍 P.108, 5-7 Hoàng Việt, P.4, Q.TB, HCM
    📍 1701, Tòa Paragon, Cầu Giấy, HN
    📍 T.2, 01 Nguyễn Cao Luyện, Q.Sơn Trà, ĐN
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

 

Chính sách đại lý

Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ triển khai dịch vụ

 

Blog

Về chúng tôi

Tải ứng dụng

Đối tác tích hợp

Hướng dẫn sử dụng

© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó

MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017

    Call Us
    Find Us
    Contact
    Website
All Posts
×
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More